●一座城市的高度，不仅来自于林立的高楼、宽阔的道路、繁华的街区，还取决于思想文化的高度。自我市启动“四城同创”工作以来，达城刮起了倡导文明出行的清新之风，在这种浓厚的氛围下，无论是司机、乘客还是行人，文明意识都悄然发生着变化，他们用实际行动为城市文明增光添彩、加分助力。如今，一座和谐魅力达城正在款款走来！

人性化服务 为出行增光添彩

公共交通工具面向大众，是直接呈现城市文明的窗口。在我市全面推进“四城同创”这一大目标下，没有局外人，没有旁观者，没有过路客，人人都是文明的践行者。

家住达城西外天恒花园小区的覃女士最近乘坐公交车偶然发现车身及车内多了不少温馨有趣的文明标语，让她有些惊讶。“以前的公交车上多数都是商业广告，文明标语很少，就算有，也是干巴巴的、很生硬的语句，没有亲和感。”覃女士说，但现在不一样了，越来越多的公交车上出现了“轻轻一让，轻轻一笑，座位有限，关爱无限”“请对每一次的礼让报以真诚的微笑”诸如此类的文明用语，让她感觉亲切又生动。

“我们对 400 余台公交车的车身、车尾及车内都喷绘或张贴了一系列公益宣传标语，进一步营造文明城市氛围。”市公交公司周主任告诉记者，不仅如此，乘车环境也是大变样，每辆车都配备垃圾桶和扫帚，可供随时清扫，保证车内干净卫生，而且考虑到会出现市民晕车呕吐的情况，车内也准备了呕吐袋以备不时之需。

随着城市的发展进步，达城一众网约车应运而生，其中倡导“绿色出行，节能低碳”的纯电动达运网约车尤为亮眼。由于是纯电力驱动，能够实现零尾气排放，同时还为乘客提供矿泉水、纸巾等物品，种种人性化的服务体现着城市的和谐与魅力，也为达州的文明建设增光添彩。

市民素质提高 树立文明新风尚

17日，达州公安交警积极响应“四城同创”的号召，发出文明交通倡议书，提醒全市广大交通安全参与者共同努力，做到安全、文明出行。

细心的你不难发现，无论天晴还是下雨，每个路口总会出现交警执勤的身影；红灯停、绿灯行，不文明的过马路现象在达州正逐渐消减；站台候车时，乘客不再你推我搡，开始有序乘车；公交车内，司机的温馨提醒更多了，大声喧哗的声音小了，食物的异味没有了。

近年来，在公交车和出租车这两个展现文明的窗口中，涌现出了众多充满正能量的暖心事件。26路公交车司机袁程路遇火灾，立即停车冲入火场救人；8路公交车司机吴秀春突发心梗安全停车，两乘客及时将他送到医院救治……

在“四创”氛围的影响下，无论是司机、乘客还是行人，都已经让文明出行成为一种习惯，成为生活常态。“关爱生命，文明出行”的意识正在逐渐扎根于达城每一位市民的内心深处。

多措并举 构建和谐畅通“平安大道”

“出租车司机是达州形象的代表。”据市运管处出租车管理科统计，2018年，达州市出租汽车行业未发生一起重大以上服务质量事件，未出现造成恶劣影响的群体性事件，服务质量总体趋于良好。行业内好人好事层出不穷，全年好人好事累计1026件，其中上交现金9万余元，拾得有价证券、房产证、现金支票、借条、手机、手提电脑、摄像机等贵重物品90余起，价值折合人民币200多万元。

为了为“四城同创”打下更加坚实的基础，2019年，达州市运管处对主城区出租车汽车行业提出了驾驶员需使用文明用语和服务禁语、“争红旗，创标兵”提升服务质量等要求，促进其内外兼修。

“这些要求都将纳入驾驶员考核范围内。”据市运管处相关负责人介绍，据了解，从6月10日起，主城区所有出租车以30天为一个考核周期，凡在一个考核周期内单车零投诉和零违规，就在车辆顶灯位置张贴“红旗”标识予以表彰。若出租车驾驶员因违规行为被现场查处或被服务质量投诉经查证属实，将在车上设置“黄旗”标识予以警示。

不仅如此，2019年12月底前，还将在主城区出租车安装车载4G监控设备，通过图片抓拍、音频与视频实时采集存储等方式，督促监管平台或企业每日按不少于所属车辆数20%的比例对出租车运行质量和服务质量进行抽查，提升出租车行业整体服务质量，为市民营造一个舒适安全的出行环境，构筑起一条安全、畅通的“平安大道”。

城市文明程度的提升、市民文明素质的养成，是一个日积月累、久久为功的过程，需要每一位市民的共同努力，成为“四创”的一分子，共同镌刻出达州更好的明天。 □张海涵