为深入贯彻市委五届十次全会“集中力量打响‘巴风賨韵·安逸达州’文旅品牌”的部署要求,达州市纪委监委聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等民生痛点,联合多部门开展专项监督整治,同时下沉一线护航农文旅融合发展,以“靶向监督”推动旅游市场秩序规范、服务质量提升。
近日,市纪委监委驻市委宣传部纪检监察组联合市、区文化体育和旅游局执法人员,走进达州南城某旅行社开展现场检查,通过查看证照、翻阅台账、交流问询等方式,重点核查是否超范围经营、虚假宣传等问题。“监督检查让我们更清楚了依法经营的底线,接下来会严格守规,给游客提供更优质服务。”该旅行社负责人张长春表示。
自整治工作启动以来,市纪委监委牵头联合市文旅局召开全市治理工作会议,督促印发专项方案、明确责任分工,推动文旅、公安、市场监管等部门形成合力,重拳打击“不合理低价游”、无证经营、强制消费等顽疾,同时深挖背后责任落实、作风建设及腐败问题,以监督刚性约束行业行为。“我们会持续加大整治力度,健全联动机制,让旅游服务质量跟上品牌发展步伐。”市文旅局执法监督科科长吴江勇说。
在基层,各地纪检监察机关创新举措强化治理。宣汉县将日常监督与普法宣传相结合,建立24小时投诉响应机制,畅通“信访电网”四位一体举报渠道,通过“问题清单+整改台账”管理、联席会议、联合执法等方式打破监管壁垒。“景区秩序好了,游客多了,我们的生意也更红火了!”当地商户罗素清的感受,印证了整治成效。
农文旅融合是乡村振兴的重要抓手,监督力量也随之向田间地头延伸。通川区纪委监委以“有事找纪检”“千名纪检监察干部进万家”等活动为载体,组织干部深入农文旅重点村,面对面了解村民关心的土地流转、利益分配、本地就业等问题;同时在各村设立“清风点位”,推出“码上举报”“监督一点通”,发放“廉心卡”,开通24小时热线,让群众诉求快速响应。“这些‘预警器’能及时发现损害群众利益的行为,把监督效能转化为强村富民动能。”通川区纪委监委驻区委宣传部纪检监察组组长郑明平表示。
据统计,集中整治开展以来,全市纪检监察机关联合文旅部门已开展监督检查15次,覆盖涉旅企业400余家,发现问题143个、完成整改140个;处理旅游投诉24件,为游客办理退款13起,退款总额达16869元。
“旅游行业治理是重要民生实事,我们会持续深化专项监督,对扰乱市场秩序、群众反映强烈的问题严查快办。”市纪委监委驻市委宣传部纪检监察组副组长毛俊峰表示,将以常态化监督护航“巴风賨韵·安逸达州”品牌建设,为游客打造安全舒适的旅游环境。(魏磊 刘强)