为全面推进国家卫生城市创建,达州市推出中心城区城市管理“市民随手拍网上办”公共服务平台。
一是紧扣城市管理主题“拍”。着力聚焦市民身边看得见、拍得到的中心城区市政设施、园林绿化、公共交通、市容环境、建筑施工、生活小区、校园周边、医院周边和市场周边,以及交通秩序和交安设施等九大类问题,充分调动广大市民参与城市管理的积极性、主动性。
二是紧扣智慧平台网上“传”。利用“安e达”APP中的“市
民随手拍网上办”功能,市民即可在发现问题后,第一时间上传图片或视频,系统将及时同步传递至后台处理,进一步拓宽市民投诉、反映问题渠道。
三是紧扣发现问题及时“办”。对符合受理条件的在1个工作日交办,一般事项在3个工作日内办结并回复;特殊事项在3个工作日无法办结的,要定期将办理进度回复,直至办结;对不符合平台办理的,解释说明后退回,确保平台日常运行高效、规范。
四是紧扣办理结果考核“评”。建立考评运行机制,对网上办理结果进行满意度评价,评价结果纳入部门(单位)考核内容,持续提升全民参与城市精治、细治、共治水平。