“走走走走走啊走，走到九月九……”近日，宣汉县马渡关镇得胜社区通过丰富多彩的敬老爱老活动，让辖区的老人们在重阳佳节感受到了别样的温情与关怀，社区文化文艺志愿服务队表演的《九月九的酒》，赢得现场群众阵阵掌声。

　　近年来，宣汉县深入贯彻落实中央、省委和市委工作要求，将县融媒体中心和新时代文明实践中心融合发展作为深化新时代文明实践的重要抓手，聚力搭建智慧平台、培育融合队伍、创新志愿服务、强化宣传引导，推动“两个中心”从“相加”到“相融”、从“融合”到“融活”，打通了宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众的“最后一米”。

　　聚力搭建智慧调度平台

　　“一键送达”建立“中央厨房”，让调度管理智能化。建立“两个中心”融合的调度指挥中心，一览全县“文明实践地图”，查看各地正在开展志愿服务活动的队伍名称、数量及接单情况。通过“直播连线”远程调度指挥各地志愿服务活动，通过“点赞台”滚动查看群众对已开展志愿服务活动的评价反馈。

　　“三库并行”构建“数据中枢”，让文明实践信息化。建立储备展示的项目库，设置理论宣讲、文化文艺等11个项目类别，志愿者选择志愿服务项目。建立精准匹配的人才库，在线招募志愿者，自动生成“能力标签”，通过大数据实现技能与需求的精准匹配。建立资源共享的信息库，各地将开展志愿服务活动的信息第一时间上传信息库。

　　“五单管理”打造“服务终端”，让志愿服务便捷化。“五单管理”即点单、接单、派单、晒单、评单。点单，群众可登录宣汉融媒APP选择无声点单等三种方式预约服务；接单，平台通过大数据分析，按照“行业对口、就近分配”原则将群众点单精准推送至符合条件的志愿者；派单，平台对超时未接的单予以“黄灯”“红灯”提醒，安排人工派单并督促完成；晒单，志愿者开展活动后，及时发布现场信息进行晒单；评单，群众对志愿服务进行满意度评价，平台按志愿服务次数和群众满意度实行积分管理，作为考核评优的重要依据。

　　培育融合志愿服务队伍

　　推动记者和志愿者“两者”深度融合，县融媒体中心记者均注册成为志愿者，每支志愿服务队明确1名志愿者作为县融媒体中心的驻点通讯员，让记者成为志愿者、志愿者成为通讯员。

　　建立县融媒体中心记者结对帮扶志愿服务通讯员、县融媒体中心记者参加志愿服务工作例会等联动工作机制，通过“两个中心”人员相互学习、业务交流，培育一支既懂融媒宣传，又熟悉文明实践业务的工作队伍。综合培训整体提能，坚持“集中起来训和走出去学”相结合，定期举办融合发展联合培训班，不断提升能力素养。

　　广泛吸纳本土乡贤120余人参与文明实践活动。联合县关工委成立了一支200余人的“五老”志愿服务队，常态开展捐资助学、送教下乡、结对帮扶等活动。在外乡友拓宽朋友圈，动员1000余名在外乡友参与文明实践活动，提供智力、资金支持。宣汉县现有新时代文明实践志愿服务队伍1600余支、志愿者20.8万人，营造出“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的浓厚社会氛围。

　　创新多维文明实践活动

　　打造“巴山小蜜蜂”送理到万家、文明实践“来一播”、乡村文明新视听等“十大”志愿服务品牌。

　　融入道德教育，结合全县“忠勇信义·德驻我家”公民思想道德教育活动，评选出县级道德模范6000户，乡镇级道德模范2.4万户，为模范户悬挂特制中国结和颁发口杯，大力弘扬崇德向善的社会风气。融入移风易俗，成立400余支“移风易俗”志愿服务队，制定村规民约，倡树社会文明新风。融入矛盾化解，建立460个“一杯茶”纠纷调解室，以一杯茶的温度，实现矛盾纠纷小事不出村、大事不出乡，促进社会和谐。实施志愿服务暖心关怀行动，建立志愿者“一对一”联系关爱特殊群体工作机制，不断提升乡村社会温度。

　　打造文明实践“悦读舍”，为群众提供党史知识打卡、经典书目阅读、生活科普、新闻资讯等服务，推动文明实践服务空间向网络延伸。设置文明实践“互动区”，成为志愿者和群众的网上交流平台，实现文明实践中心与群众线上交流“零距离”。建好文明实践“加油站”，志愿者凭借个人积分线上兑换商品，到站点兑换领取物品，不断激发志愿者主动性、积极性。

　　构建立体宣传引导格局

　　建立“两大机制”，舆论引导见行见效。建立舆情信息收集“双通道”机制，依托宣汉融媒APP的问政、爆料、民生等栏目广泛收集群众线上诉求；让志愿者成为“舆情信息员”，广泛收集群众诉求。建立舆情处置“011”机制，将重要舆情信息，通过“发点球”的方式及时转给相关部门调查处理；每周分析研判一次舆情信息，精准掌握舆论动态；每月汇总分析舆情情况，撰写舆情分析报告，为全县志愿服务提供参考。

　　突出“三向发力”，活动宣传有声有势。向外借力，借助外部优势力量，推动宣汉融媒与上级主流媒体平台对接。向内融合，整合县融媒体中心“两微一端”宣传资源，持续壮大外宣声势。向下延伸，全县志愿者深度参与媒体宣传和信息上报，各级文明实践所（站）变成县融媒体中心纵向延伸的“媒体观察站”。

　　强化“四点联动”，志愿理念入脑入心。立足“据点”宣传，集中开展文明实践日主题活动，引导更多群众参与志愿服务。上门“到点”宣传，依托县委联系服务群众“三个一”工作机制，开展“志愿服务敲门行动”主题宣传活动，让文明实践工作在群众心中生根发芽。云端“热点”宣传，在宣汉融媒客户端、宣汉发布公众号等平台开辟文明实践宣传专栏，持续宣传每月涌现出的热点、沸点、爆点内容，形成线上线下一片红的良好局面。定时“盘点”宣传，每月末对志愿服务的宣传情况进行复盘，总结得失；同时公布下月活动“菜单”，宣传引导群众广泛参与，厚植“余时能帮、遇事即帮、预事就帮”的宣汉志愿服务理念。