​　　持续优化营商环境，提升“获得电力”水平，是供电企业服务党和国家工作大局，扛起服务“六保”“六稳”的政治担当。2021年，国网达州供电公司认真贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，认真落实市第五次党代会精神，紧密围绕达州经济社会发展供电保障需要，切实发挥国有企业“顶梁柱”作用，以营商环境优化为导向，优化服务体系，变革服务方式，完善服务手段，主动适应市场、贴近客户、接受监督，提升客户“获得电力”感知。

　　电力是经济发展的动力，用电量是衡量区域经济活跃度的重要指标。近年来，面对新冠肺炎疫情影响，达州用电需求逆势上升，2021年全社会用电量105.38亿千瓦时，同比增长15.51%，创历史新高。国网达州供电公司积极践行“人民电业为人民”宗旨，以客户为中心，深入推进阳光业扩，实现低压小微企业“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务和大中型企业“省时、省力、省钱”的“三省”服务，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，提升“获得电力”水平。

　　加强政企协作

　　勇当达州经济社会发展电力先遣军

　　公司认真贯彻落实《国家发改委关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化营商环境的意见》和《四川省全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境实施方案和工作机制》等文件精神，主动参与达州市“获得电力”行动方案编制，在市发改委、市经信局等部门指导下，积极发挥供电企业主体作用，出台《国网达州供电公司优化电力营商环境三年工作方案实施细则》，进一步细化优化营商环境目标任务，最大限度压环节、减时间、降成本，提高供电可靠性，更好服务达州经济社会发展。

　　做精做细“十四五”电网规划。密切跟踪成达万、西渝高铁建设进度，提前开展供电方案研究。主动对接城市新区、“3+3+N”产业发展和“2+7”园区建设发展，加强电网项目规划和储备，积极向上争取电网投资，启动建设马踏洞110千伏输变电工程等38项重点项目，有力支撑达州经济社会发展。

　　公司主动对接发改、经信和招商等部门，实现政企互动，以业扩“三本台账”（招商引资项目台账、签约入驻项目台账、即将开工项目台账）为抓手，为达州“3+3+N”产业发展和“2+7”园区等重大项目、重要园区、重点企业提供专业化、个性化用电服务。

　　公司与市税务、发改、经信、统计等单位数据共享，建立“税电指数”，挖掘分析企业用电量、增值税销售发票等电力和税收大数据，精准监测全市经济运行状况及趋势，对我市重点产业、行业开展经济运行分析，服务党委政府科学决策。

　　简化办电流程

　　创造客户用电办电国网新速度

　　好的营商环境是经济高质量发展的助推器，营商环境的提升与获取电力的便捷、经济、可靠有着密不可分的关系。国网达州供电公司秉承“人民电业为人民”宗旨，聚焦客户需求和社会关切的痛点、难点问题，大力推进“阳光业扩”行动，在办电环节上做减法，在服务手段和服务渠道上做加法，切实让客户享受到用电的实惠、便利和舒心，全力打造一流电力营商环境。

　　进一步优化办电流程。精减办电环节，高、低压客户办电环节分别压减至3个和2个。缩短办电时间，10千伏和低压办电时间分别降至28天和1.5天，同比压缩11%、25%。

　　压缩配套电网工程建设时限。建立符合市场需求的业扩配套项目需求预测与动态调整机制，提升物资供应质效，推广典型设计和标准物料，精简常用物资种类，优化协议库存应用，提高物资调剂能力，确保业扩配套工程物资及时供给，推进高压客户接电提速。

　　公司以客户快速办理、迅速投产为目标，推行重点项目“绿色通道”，推进建设审批流程“串改并”，大幅缩短建设工期和办电时长，不断刷新110千伏项目、220千伏项目办电用电“国网速度”。渠县生活垃圾焚烧发电项目配套

　　110千伏送出工程，公司提前谋划、主动作为、强化协同，提前8个月完成送电任务。新航达钢铁220千伏用电项目，公司实现了项目从可研上报、评审、批复到稳评、核准批复流程的一个月内办结，大幅缩减220千伏电网工程前期周期。建设过程中，公司员工充分发挥吃苦耐劳的拼搏精神，提前10个月完成两条双回220千伏供电线路以及变电站的建设投运，助力新航达钢铁升级改造项目建成投产，实现早投产、早用电、早贡献。

　　优化数据共享

　　实现用电办电线上办、指尖办

　　推广“网上国网”“现场微办电”“办电e助手”等线上应用，线上办电率、缴费率分别达到99.5%、92.8%，实现了让数据多跑路、客户少跑路，市民和企业足不出户即可办电。全量高压业务通过“办电e助手”办理，公司客户经理与客户线上实时交流，由专业人员向客户在线解答业务办理相关问题，帮助客户了解办电全过程节点与事项，增加客户办电参与度与获得感。2021年客户投诉同比下降76.78%。

　　深化数据融合，提升线上办电效率。建立“前台+后台”无缝衔接工作机制，“后台”线上受理、审核客户资料，“前台”客户经理提供主动、精准服务。打造“移动供电服务”，由等客户上门变为主动上客户门，客户线上提交办电资料后，装表接电、签订合同、开卡立户等所有业务由公司员工携移动终端现场办理，实现“客户在哪里，供电服务就在哪里”。

　　深化政企信息共享。办电窗口全面入驻市、县两级政务大厅，实现涉电业务“联网通办、一事联办”。连通政府工程项目审批平台，线上获取项目审批文件、工程建设相关资料，提高客户办电便利度。连通不动产登记中心，实现“房产+用电”联动过户。大力推广“村网共建、社网共建”政企联动模式，结合全市乡镇行政区划和村级建制调整，实现乡镇便民服务中心和村级党群活动中心供电入驻100%覆盖，彻底解决客户办电政企两头跑、多次跑等问题。

　　让利惠企利民全力支持企业降低用电成本

　　客户办电更省钱。实现城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业“三零”服务，大中型企业“三省”服务全覆盖。2021年公司共投入4000余万元满足客户“三零”“三省”服务，切实降低客户办电成本。

　　充分发挥央企“稳定器”和“压舱石”作用，助力企业发展，服务改善民生。2021年，公司落实国家输配电价及工商业降价政策，主动服务企业，充分参与市场化交易，全年降低全社会用电成本2.83亿元，惠及企业4万余户。

　　聚焦电网发展

　　全力建设坚强达州电网

　　围绕服务奋力打造成渝地区双城经济圈北翼振兴战略支点，坚持电力先行，全力推进达州电网高质量发展。建强建优“主配网”供电网络。加强骨干电网建设，投入资金4.15亿元，建成500千伏玛瑙扩建、35千伏双龙等5个输变电工程项目，主网供电能力显著增强。加强农配网建设，投入资金4.16亿元，建成宣汉锣寨、华景35千伏配电化变电站，有效解决1.7万余户群众用电“低电压”难题，区域性“低电压”等问题得到根本改善。持续开展城市和农村配电网络自动化建设，通过配电线路故障监测定位、架空线路故障分段隔离和自愈，减少故障停电区域，快速恢复无故障区域，进一步提升供电可靠性，全口径供电可靠率达99.85%，同比上升0.06%。城乡配网发展更加均衡。

　　接下来，国网达州供电公司将认真贯彻落实市第五次党代会、市委五届二次全会暨市委经济工作会议精神和市委、市政府各项工作部署，聚焦实现“五大跃升”、建设“五个中心”目标任务，围绕奋力打造成渝地区双城经济圈北翼振兴战略支点用电需求，强化电网支撑、要素保障和为民服务，扎实做好供电保障工作，持续优化电力营商环境，为达州奋力打造成渝地区双城经济圈北翼振兴战略支点作出新的更大贡献。(程建海  杨文武)