新春佳节期间，达州市12345政务服务便民热线（市长热线）依旧“不打烊”，实行24小时全时段人工服务，只为全心全意为市民排忧解难，高效化解群众的困难和问题。据统计，春节假期期间（2022年1月31日至2月6日），全市12345热线受理群众来电7575件。群众诉求中：反映政务服务768件，劳动和社会保障1010件，城市管理251件，农村管理308件，疫情防控1360件，交通服务监督637件，市场管理279件，公共服务1018件，交通管理391件，环境保护91件，科教文体28件，民主法制260件，卫生健康185件，民政事务59件，经济管理61件，公共安全56件，脱贫攻坚2件，旅游管理102件，非受理范围709件。按时办结率100%。