“现在，买完车可以直接在4S店上户，方便太多了！”2021年12月，第二次购车的李强直接在4S店里给爱车办理了上牌、车辆保险、缴税等业务，相比此前，李强坦言此次的购车体验方便太多。两年前，第一次买车的李强，付完款后，来到市车管所办理号牌，拿着临时号牌后，他又返回购车处取车，随后驾驶着悬挂临时号牌的车辆前往保险公司、税务部门，来来回回跑了好几次。

　　新车注册上牌，从往返跑、多头跑到“一站式”办理，这是我市公安局交警支队车管所推动公安交管“放管服”改革措施落实落地的缩影。

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　　简政放权缩小服务半径

　　据市车管所副所长杨松介绍，为缩小服务半径，目前，市车管所已全面落实公安部交管局《“我为群众办实事”公交管12项便利措施》，并不断下放外放业务，将新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车驾管业务下放到汽车销售商、二手车市场等单位，并积极协调税务、保险等部门为市民提供购买车辆、登记选号、购置保险、缴纳税费等“一站式”服务；将补换领驾驶证、行驶证、申领免检标志、处理交通违法等业务下放到部分派出所、机动车检测站、保险公司、邮政等服务网点，实现车驾管业务就近办理。

　　同时，为解决群众在非工作时间急办证照的需求，市车管所在直属二大队设立24小时自助服务站，全天候提供快速体检、拍照、补换领驾驶证等业务服务，实现业务“全天办”；为延伸农村交管服务触角，市车管所趁着赶场天，定期将“车管流动服务车”开至部分等中心场镇办理车驾管业务，实现业务“便捷办”。

　　此外，为更好服务川渝两地群众，按照省交警总队统一部署，市车管所积极与重庆万州区、开州区车管所沟通对接，认真梳理川渝通办事项清单，在市、县级车管所增设“川渝通办”专窗，通过现场办理、代收代办、全网通办等方式，实现了12项事项“川渝通办”。

　　“年末岁初，针对农民工返乡高峰期到来，我们还增设了农民工专窗。”杨松说，不仅如此，市车管所全面开启“关怀模式”“长辈模式”，针对残疾人、军人、孕妇、老年人等特殊群体开设“绿色窗口”，提供专人引导，优先办理业务，让特需群众办事更省心、更便捷。

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　　科技赋能强化监督管理

　　业务放得下，也要管得住。在不断深化“放管服”改革中，市车管所坚持放管并重、放管结合，运用科技手段建成业务监管系统，建立健全业务监管制度，防范遏制业务办理中不规范、违规违法情形的发生。

　　走进位于市车管所四楼的车驾管业务监管中心，两块巨大电子屏映入眼帘，一块电子屏上，实时显示预警业务信息、异常业务核查信息、工作量及保有量统计，另一块屏幕上显示了各业务窗口、服务网点、安检机构的实时工作情况。

　　“这是可视化分析决策系统，分为综合业务监管、驾考业务监管、查验检验业务监管三大功能区，可以为我们研判分析以及决策提供应用支撑。”市车管所所长黄帅介绍，该系统不仅能对全市车驾管业务窗口、机动车检验点、考场的情况进行实时监督，还能针对车驾管业务的办理时限异常、机动车登记信息异常、驾驶证申领信息异常、牌证涉嫌异常、档案更正异常等进行事前预警和事后监管。

　　在业务监管中心工作人员的操作下，大屏幕上显示的车辆查验的画面引起了记者注意。“查验信息会实时传输至监管中心审核，现场查验与结果审核实时对接，保证机动车查验工作在监督下运行，确保不让任何一辆盗抢车、拼装车、报废车‘带病’上路，从源头上实现管控。”黄帅告诉记者，随着各项业务延伸下放，市车管所严格落实巡查制度，通过远程监控、日常检查、档案抽查、电话回访等方式落实对各服务网点的监督指导。各交警大队车管所也设立了监管岗，对辖区车管所、社会服务网点全方位、全要素立体监管。

　　过去，游离于车管所附近的“车串串”利用市民对车管业务的不熟悉，骗取钱财，或冒名顶替处理违法行为的现象时有发生。“为清除社会乱象，市车管所持续开展打击非法中介行动。一方面，通过专门警力值守、所领导和值班民警巡查、警种联动查处加强监管；另一方面，将业务导办工作前移，通过制作办事指南、加强解答引导、多次核查办事人身份信息来压减非法中介的活动空间。”黄帅说。

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　　打造“家门口”的车管所

　　“放管服”改革的本质是为群众提供更优质的服务，增强群众的获得感。如何让市民的获得感变得更加实在？近年来，市车管所推行“互联网+车管”服务，市民通过“交管12123”APP足不出户就可办理驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等26项车驾管业务，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　“互联网+车管”服务带来的高效便捷，市民小张深有感触。“‘家门口’的车管所，就藏在手机里！”小张评价道。

　　预约考试、申领驾驶证、机动车选号，小张都是通过“12123”APP完成。去年10月23日，我市上线电子驾驶证申领功能，小张于当日就申领了电子驾驶证。“像我这样的马大哈，现在开车上路，再也不怕忘带纸质驾照了！”小张开心地说。据杨松介绍，电子驾驶证与纸质驾驶证具有同等法律效力，市民在办理交管业务时，可出示电子驾驶证办理车驾管、处理交通违法、处理交通事故等业务，无需再提交纸质驾驶证。

　　“目前，我们线下窗口的大部分业务都分流到了线上，全市线上日均业务办理量达5000余笔，办事大厅变得冷清也就不足为奇了。”杨松告诉记者，互联网受理、“不见面”审批，让许多工作从台前转移到了幕后，办事大厅“人山人海”的场面已一去不复返，这正是全市车管所深化“放管服”改革，不断转变服务理念、提升工作效能的真实写照。(丁畅)