​　　新增路内临时停车泊位已施划、拆除违法建筑绝不手软、新增的91台公交车即将“上岗”……近段时间，市民们在茶余饭后多了不少共同的话题，那些一提到就让大家头痛的问题，如今在相关单位的携手努力下，正在逐渐被化解。据了解，我市坚持以人民为中心、以群众满意为目的，把整治“群众最不满意的10件事”作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，着力解决群众反映强烈、关注度高的烦心事。同时，推动党史学习教育实实在在地“走进”每一个人的心里。

　　“揪出”符合群众“胃口”的整治内容

　　把群众满意作为根本的标准

　　“今年我市共收到群众诉求26万余条，其中，中心城区8万余条。”市整治办的相关工作人员告诉记者，这些都是各县（市、区）通过开展大走访、大征集、大梳理、大调查“四大活动”，综合运用传统渠道、走访渠道、统计调查、新媒体等手段收集到的群众最烦心或最期盼的整治内容，市统计局将这些信息分类后，再转交给他们。“我们对各大类的诉求内容和数量，又进行系统的梳理和排名。”该工作人员说，然后选出20件呼声最高的内容，同时在主流媒体上投票。之后根据诉求量和投票量重新排序，并上报给市委常委会，确定最急需解决且符合大家“胃口”的“群众最不满意的10件事”。

　　最终，2021年中心城区确定了“停车难，管理水平低问题”“主城区道路开挖频繁，影响通行问题”“手机信号不强、通讯差问题”“医保政策宣传不到位问题”等10件集中整治事项。随后，他们通过开展“金点子”征集活动，主动汲取群众智慧，鼓励群众积极参与，全方位“问计于民”，用群众的办法解决群众的问题，让群众由“冷眼看”转变为“热心干”。

　　在整治过程中，坚持“点与面”相结合，在重点整治群众反映最强烈、关注度最高的集中事项同时，又不遗余力对每一条群众诉求办理反馈，这样不仅从面上解决了群众诉求的主要矛盾，也从点上解决群众诉求的次要矛盾。与此同时，除了立足当前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，更着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，并持续把整治活动向纵深推进，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。

　　同时，还将党史学习教育有效地融入诉求反馈“院坝会”中，用生动“接地气”的方式，讲好党的百年奋斗历史，反馈诉求办理情况，宣传整治工作成效，听取群众意见建议，现场开展满意度测评，切实架起了一座座沟通的“连心桥”。

　　据了解，2021年收集的26万余条群众诉求，按能解决和不能解决科学分类后，能解决诉求有16万余条。目前，一季度已解决群众诉求42826条，二季度已解决群众诉求32000余条。

　　集中重点整治从“对症下药”开始

　　让群众切身地感受到了变化

　　“出门停车难的问题，曾让我都后悔买车了。”家住南城的车主刘先生说，后来通过相关部门的努力，情况稍微有所好转。而今年我市又集中整治这个问题，并且快速调研、施划了上千个路内临时停车泊位，让大家一下就看到了希望。“最人性化的是，还在个别地方的公厕设置了泊车位。我觉得这是一个好的开始，让我们深刻地感受到了，解决问题是真正从大家的需求入手。”刘先生忍不住用大拇指连连点赞。

　　家是每个人最温馨的港湾，但如果乱搭乱建，那么这个家就会变得脏乱不堪。一个月前，走进位于达州高新区的堰坝安置小区可以发现，商家、住户违法建设的现象随处可见。然而如今，违法建设基本上拆除，整个小区看上去清爽明亮了不少。住户们纷纷表示，“整得好，这下总算有一个干净整洁、舒适的居住环境了。”

　　“听说市公交公司新买的91台车回来了，过不了多久就可以开始运行了。这批车好像除了投放在运力不足和需要延伸的线路，还会新增线路，据说就有到梨树坪湿地公园的，这样的话，那就简直太棒了！以后去那边耍就方便多了。”

　　据了解，通过近半年的整治，今年的部分集中整治事项已取得阶段性成效。其中，市城管执法局牵头整治的“停车难，管理水平低问题”，建成了宏文路公园公共停车场，目前已投入使用；同时还完成新增施划3397个路内临时停车泊位任务。市城管执法局牵头整治的“小区乱搭乱建问题”，已制止纠正拆除违法建设113件，拆除违法建筑面积7407.43平方米。市文明办牵头整治的“市民文明素养不高”问题，新购置2000余个果皮箱、600余组垃圾桶、130辆环卫作业车，施划地面标5120.45m^2，新增交通标志85套，新增、更换道路中央隔离护栏480米，道路机动车和非机动车隔离栏153米。

　　接下来，将久久为功、持续用力，打通联系服务群众“最后一公里”，以惠及人民群众的实际成效不断凝聚群众力量、形成发展共识、赢得群众信任，推动党史学习教育走深走心走实。（蔡尧）