​　　在党史学习教育和全国政法队伍教育整顿中，全市公安机关立足职能职责，以民意为导向，用心、用情、用力解决群众“急难愁盼”问题，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　优化服务

　　增强群众获得感

　　优化行政审批服务。全市公安机关开通公安审批服务“网上办”，将政策咨询和资料预审延伸到全市公安基层派出所，推行办理事项一次性告知、5个工作日审批承诺、免费“快递送证”等服务举措，行政审批件3个工作日办结率达91.2%、群众满意率达99.8%，企业、群众办事提供材料减少30%，为群众节约邮寄费2万余元，进一步提升了行政审批效率、优化了服务质量。

　　优化交管服务。以解决“道路交通执法、车管业务办理、城市道路拥堵、交通事故救援”等关系民生的难点问题为出发点，制定出台了《公安交管12项便利措施》等系列新举措，新增路内临时停车泊位3397个，为特殊群体优先补办驾驶证59人次，网络学法减分2200余人次，城区道路拥堵率降低18.6%，得到了群众的认可，获得了群众的好评。

　　优化出入境服务。围绕服务“零投诉”、业务数据“零差错”、当天办结“零超时”、语言沟通“零距离”的工作要求，推行“一站式”“减证便民”“三免费”“老年人六优先”等新举措，完善出入境大厅外国人接待室、母婴室、志愿者服务站等功能区，建立24小时自助服务区12个，受理“全国通办”异地申请2800余人次。

　　优化户籍管理服务。创新建立户籍和实有人口登记并行的人口服务管理新模式，在实现人口统计从市级到社区一级的信息化、自动化的基础上，大力推进“互联网+公安”政务服务，跨省异地受理证件5490余张，及时解决群众户口迁移等困难问题2100余件。

　　聚焦难点

　　增强群众幸福感

　　矛盾纠纷“大化解”。全市公安机关坚持发展新时代“枫桥经验”，强化“公调对接”，27个城区派出所和54个较大乡镇中心派出所实现“人民调解入所”，成功化解各类社会矛盾纠纷2760余起，化解率98.1%。

　　信访问题“大攻坚”。建立局党委定期研究信访积案疑案工作机制，主动约访、释法明理、引导息诉，以“三到位一处理”“事心双解”标准化解信访件50件。

　　社会综合“大治理”。以创建“全国社会治安防控体系建设示范城市”为切入点，整合社会资源，投入街面联巡警力4860人次，开展集中清查2次，举办法治宣讲42场，刑事警情同比下降38.28%，治安警情同比下降27.16%。

　　公共安全“大排查”。结合“百万警进千万家”“六进六边”活动，深入内保单位、企业、学校、道路等重点领域，排查道路交通、安全用火等重大风险隐患155起，全市交通事故同比下降29.48%，切实保障了人民群众的生命财产安全。

　　重拳打击

　　增强群众安全感

　　全市公安机关始终对准群众反映最强烈、最深恶痛绝的黑恶势力违法犯罪，强化线索核查、侦查打击、支撑保障，切实提升打击质效。

　　按照市公安局《整体打击治理犯罪大格局建设三年规划》，以“护旗”系列专项行动为统揽，成功侦破“4·15”“4·26”等重大电信诈骗案件，抓获各类犯罪嫌疑人550余人，以打击战果彰显为民决心。

　　结合系列专项行动，严厉打击“黄、赌”违法犯罪，刑事立案14件，抓获犯罪嫌疑人96人；查处行政案件171件，行政处罚536人。

　　结合系列专项行动，严厉打击食品、药品、环境及知识产权犯罪，立案8件、移送起诉20人，查获群众最关切的火锅“地沟油”800余公斤，查获伪劣烟草制品3000余条，切实维护了社会安全稳定。（闫军）