​　　该局成立机关、乡镇（街道）、村（社区）和渠县退役军人“红箭”志愿服务队4个退役军人走访工作小组，深入临巴镇临巴社区、观音村等地，“面对面”收集退役军人和其他优抚对象的期盼事项，为活动深入开展奠定坚实基础。

　　“我年纪大了，腿脚不便，慢性病报销流程能不能简化一下？”“退役后想开养殖场，县里有扶持政策吗？”退役军人走访工作小组深入田间地头、走进老兵家中，围绕就业创业、优抚政策、医疗养老、荣誉激励等事项展开期盼收集工作，耐心倾听并现场解答政策疑问。对无法立即解决的疑难问题，认真记录，承诺限期反馈，确保“事事有回应、件件有落实”，并向服务对象发放《退役军人服务手册》《政策问答清单》等宣传资料，帮助服务对象学习政策、掌握政策、用好政策。

　　此次活动走访退役军人和其他优抚对象56人，收集期盼事项69件，并建立了台账，分类制定了解决方案。老兵黄开荣感慨：“干部上门倾听我们的心声，还现场教我们用手机查政策，心里踏实多了！”

　　此次活动不仅收集了服务对象的期盼，更传递了对服务对象的尊崇与关怀。下一步，渠县将建立常态化走访机制，推广“老兵联络员”制度，通过定期回访、线上跟踪，推动服务从“被动响应”向“主动解难”升级，真正让退役军人获得感成色更足、幸福感更可持续。