为规范开展消费品以旧换新工作，加大对消费品以旧换新活动中出现违规问题的监督检查力度，切实保证财政资金安全，让优惠政策直达群众。现向社会公布消费品以旧换新咨询投诉渠道：

一、受理范围及渠道

（一）家电以旧换新和数码产品购新、汽车置换、汽车报废更新、电动自行车以旧换新

受理范围：汽车、家电、3C数码产品、电动自行车以旧换新活动政策咨询，补贴申请、审核、发放等环节出现的问题及影响市场秩序的情况

咨询/投诉电话：0818-2679578

实地来访：达州市商务局409办公室

（二）家装消费品以旧换新

受理范围：家装以旧换新活动政策咨询，补贴申请、审核、发放等环节出现的问题及影响市场秩序的情况。

咨询/投诉电话：0818－2678873

实地来访：达州市商务局504办公室

二、受理时间

工作日上午9：00－12：00；下午2：00－5：00

三、反映方式

欢迎广大群众来电来或实地走访，投诉信息要有具体线索和相关证据材料，提倡实名制举报投诉并提供具体联系方式，便于进一步沟通联系及反馈处理结果。

四、投诉须知

投诉人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。如在投诉过程中存在捏造事实、诬告陷害造成不良后果的，将视情节轻重依法予以追究；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

请社会各界积极参与监督，发现违规行为及时举报，共同维护消费品以旧换新活动的良好秩序。同时，呼吁所有参与商家自觉遵守法律法规，秉持诚信经营原则，严格遵守活动规则，共同推进消费品以旧换新政策落实落地、惠民利企。

                                   达州市商务局       

                                  2025年3月7日