3月14日，市退役军人事务局召开“四心”作风问题教育整顿征求服务对象意见建议会，从群众“刺耳话”里找问题、“牢骚话”里找差距、“过头话”里找不足，让群众切身感受到干部职工精神状态的变化，增强群众的满意度和幸福感。

　　会议传达学习了“四心”作风问题教育整顿相关文件精神，介绍了局“四心”作风问题教育整顿工作开展情况。军休干部代表、优抚对象代表、退役军人代表、基层工作人员代表分别提出了服务保障、困难帮扶、优待抚恤、业务培训、就业创业等方面的意见建议。

　　会议对各位代表提出的意见建议进行了认领和回应，认为各位代表提出的意见建议比较中肯，找到了局目前还没找到的问题和短板，为下步全市退役军人工作提供了方向和重点。

　　会议强调，要不断完善群众诉求征集、定期分析研判、分级分类解决、限时答复反馈、办理情况评议等工作机制，加大问题排查办理落实力度，切实把爱民之情记在心上，把为民之责扛在肩上，把利民之举抓在手上，做到问题诉求“件件有落实、事事有回音”。对待群众提出的问题，要认真反思、主动思考，纳入“四心”作风问题教育整顿负面清单，制定整改措施，自觉强担当、争一流、抓服务、守纪律，推动“四心”作风问题教育整顿走深走实。对于群众反映的一些受政策和权限影响暂时不好解决的问题，要用心跟群众说话、为群众服务、替群众办事，认真细致做好解释工作，争取群众的理解和支持，拉近干部职工与群众之间的感情，提高群众对全市退役军人工作的认可度和满意度。

　　人事科（党建办）干部职工，军休干部代表、优抚对象代表、退役军人代表、基层工作人员代表等15人参加会议。