近年来，通川区人社局创新工作方法，拓展维权投诉渠道，稳妥解决农民工欠薪“投诉难”问题，全力维护农民工合法权益。
一是创新设置“云投诉”平台。疫情防控期间，主动向社会公布举报投诉电话，改变传统提交纸质材料投诉模式，坚持每天安排工作人员实施网络“云接件”“云处理”，确保每一名劳动者诉求均能在规定时限内依法及时处理，极大提高了工作效率。两年来，劳动保障监察大队受理“云投诉”14件、政策解释510人次，受理率97%，涉及农民工工资467万余元，群众满意率100%。
二是畅通欠薪专项投诉热线。设立维权举报投诉专用电话，落实专人在线接听、政策解释、受理梳理欠薪问题线索，适时更新动态管理台账，深入现场调查取证，及时进行案件“销号处理”。两年来，劳动保障监察大队接听企业和劳动者电话咨询2830余人次，受理投诉43起，引导和主动介入维权14起。
三是定期开展“送法到基层”。结合《保障农民工工资支付条例》贯彻实施，联合住建、交运、水务、司法等部门，共同开展“送法到基层”，深入企业和建筑工地开展《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》《民法典》等法律法规宣讲，通过采取政策理论讲解，以案说法等形式，有效增强劳动者维权意识，维护劳动者合法权益。两年来，劳动保障监察大队联合部门、乡镇、重点项目指挥部开展送法活动62场次，法律法规和政策咨询2.41万余人次。