达州市医疗保障局2020年政府信息公开工作年度报告

​​​​一、总体情况 

2020年，我局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及达州市委市政府对信息公开的工作要求，深化公开内容、建立和完善各项制度、完善工作机制、强化公开意识，落实专人具体负责局政府信息公开内容的更新、维护、组织协调等日常工作。结合医疗保障工作重点和行业特点，持之以恒抓好信息公开工作落实落地，全力推进医疗保障领域决策、执行、管理、服务、结果公开，拓展信息公开渠道，积极回应社会关切，政府信息公开水平得到全面提升。

     （一）加强政府信息主动公开。全局高度注重政府信息公开工作，充分运用市医疗保障局门户站、微信公众号、达州日报、达州观察等多种形式推政府信息公开。2020年在局门户网站上公开各类信息273条，微信公众号公开各类信息423条，新制作行政规范性文件1件，已公开1件，并附政策解读。

     （二）加强政府信息管理。市医疗保障局成立了以局主要领导为组长，局分管领导为副组长，各相关科室负责人为成员的政府信息公开工作领导小组，统筹负责政府信息公开工作，局办公室具体承办政务信息公开的组织、协调和实施。全局把政府信息公开工作摆在要位置，与中心工作同研究、同部署。

     （三）完善公开平台建设。进一步加强市医疗保障局门户网站和微信公众号建设，持续优化栏目设置、丰富网站内容；坚持每个工作日发布微信公众号信息，增加微信公众号医保查询功能，方便群众查询参保信息。

     （四）规范办理依申请公开。进一步规范依申请公开工作，制定并出台依申请公开管理制度，范依申请公开接收与回复流程，一年来，未收到政府信息公开申请，无行政复议、行政诉讼等情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是工作规范化有待进一步加强，部分科室对信息公开工作认识不到位，提供公开项目内容不够全面、细致，公开渠道不够均衡；二是政务公开实效性有待进一步加强；三是对一些专业性较强的政策，公开形式不够形象化、通俗化。

（二）改进措施

一是加强领导，强化培训。提高全体职工对政务公开和政府信息公开工作的重视程度，督促责任人要切实履行职责，群策群力，全力推进政务公开和政府信息公开工作。二是强化监督，细化检查。严格按照《条例》规定主动公开应该公开的政府信息和重点工作信息，积极整改工作不到位、主动公开不够，内容更新慢、信息公开量少的情况，努力提升全局政务公开和政府信息公开工作质量。三是整合资源，拓展内容。不断拓展政务信息公开内容。坚持把社会关注度高的医疗保障信息作为突破口，努力推进政务信息公开，推进依法行政进程。

六、其他需要报告的事项

无 

七、贯彻落实达州市2020年政务公开重点工作安排情况

（一）抓实《条例》学习贯彻

一是高度重视政务公开工作，成立了由局长任领导小组组长，副局长、机关党委书记任副组长，各科室负责人为成员的局信息公开领导小组。并明确局办公室为信息公开日常工作机构，负责具体工作的推进和落实，指定专人负责日常信息开放工作。二是加强法规条文学习，组织干部职工集中学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照新修订的《条例》要求，认真梳理工作职能，准确理解法规条文，增强政务公开的主动性、积极性全力做好信息公开工作；三是健全配套制度，制定并实行《达州市医疗保障局网站信息发布登记制度》、《达州市医疗保障局政府信息依申请公开工作制度》，进一步完善政府信息公开审查、协调发布、属性认定、信息管理动态调整等工作机制。

（二）推进重点领域信息公开

一是主动公开医保政策文件，按照上级要求公开基本内容的基础上，对出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、社会普遍关注的政策文件，以及医保基金监管、医保待遇保障、参保缴费、医保便民服务等社会关注的热点进行公开，确保让社会和群众及时了解相关政策，并加大宣传力度，不断提高群众的知晓率。二是加强新冠肺炎疫情信息公开，疫情期间及时公布疫情防控期间有关医保业务经办服务指南和疫情防控期间减少医保现场业务经办的温馨提醒，并发布3篇关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控医保政策解答，公开统筹疫情防控和经济社会发展、有序推进复工复产方面的相关政策，发出权威声音、坚定社会信心。三是推进医保扶贫信息公开，紧盯“两不愁、三保障”目标，重点公开医保扶贫政策、医保扶贫反馈问题整改“清零”行动和医保扶贫专项督导调研等举措，针对建档立卡贫困人口普遍存在文化水平低、年龄偏大、医保扶贫政策了解少的实际，通过基层工作人员、基层医务人员等，主动将政策告知到每一个贫困户，引导贫困人员合理享受政策。

（三）着力提升解读回应质效

一是加强重要政策解读。针对涉及面广、社会关注度高的医疗保障政策文件，坚持谁起草谁解读，明确解读范围，公开时同步配发通俗易懂的解读材料，落实政策性文件与解读方案、解读材料同步起草、同步审批、同步发布的“三同步”工作要求。2020年共发布政策解读类文章10篇。二是增强解读回应效果。充分发挥政策制定参与者作用，积极运用媒体专访、撰写文章、简明问答、政策进社区等多种方式，提升解读回应的权威性、准确性，增强解读回应实际效果，真正让群众看得到、能理解。三是积极回应社会关切，安排专人对市长热线等网络问政平台进行不定时浏览，确保在第一时间关注到涉及医保政策咨询、投诉举报等方面的问政内容。2020年处理市委书记信箱8条，市长热线43条，网络理政26条，信访局4条，回复局官网的“医保信箱”94条，其中，咨询类约占83.6%，主要集中在异地就医、医保缴费、费用报销和特殊病种等业务。