​　　近日，达州市委政法委公布全市7个县级、200个乡级社会治安综合治理中心的办公地址、电话，详细解读综治中心的职能职责和受理业务。“综治中心专门为预防和化解矛盾纠纷而建，我们敞开大门欢迎群众。”达州市委政法委副书记刘艳萍介绍。

　　这是达州推进综治中心规范化建设的重要一步。去年以来，达州坚持和发展新时代“枫桥经验”，系统部署县、乡两级综治中心规范化建设，在硬件设施提质升级的基础上，聚合信访、司法、行政及有关行业资源入驻，构建“一站式”解纷争平台和体系，努力让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门，最多跑一地”。

　　集中办公

　　群众进了门就能找到人

　　10月27日，记者在达川区综治中心看到，现场划分为引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区，设置了覆盖20多种纠纷类型的排号器，群众可在工作人员引导下按需排号。

　　环视四周，这个综治中心共有公安、住建等15个部门和12个调委会进驻。

　　达川区综治中心主任黄小艳介绍，这是为了把分散的解纷资源有效整合起来，快速响应群众各类诉求，“让群众进了门就能找到人。”

　　综治中心的实战效能更深入乡镇（街道）。去年，达川区百节镇居民魏某驾驶三轮车与康某驾驶的小型客车相撞，造成魏某重伤及两车受损。经交警部门认定，康某负全责。魏某家属与康某及其保险公司多次协商赔偿未果，便求助于百节镇综治中心。该综治中心了解情况后，联合派出所、司法所及法律顾问，采用“背对背”调解法多轮沟通协调，各方终于达成一致。“综治中心有很多个部门集中办公，我们办事、维权不需要多头跑，省去了很多麻烦。”魏某说。

　　当前，达州各地持续建强综治中心这个化解矛盾纠纷的“前沿阵地”，统筹咨询、调解、仲裁、复议等各类解纷载体，构建“一中心多能”的格局，实现多部门“一站式受理、一揽子调处”。

　　主动服务

　　高质量化解矛盾纠纷

　　近日，渠县法院联合县妇联成功调解一起监护权纠纷，母亲黄某与外祖父母就女儿黄小某入学问题达成共识，黄某向法院撤诉，家庭关系重归于好。

　　纠纷中，父母离异后黄某外出务工，将11岁女儿托付外祖父母在乡镇照顾。2024年3月，黄某将女儿转至县城学校；同年10月，外祖父母未经同意将其转回乡镇，矛盾激化至多次报警，孩子一度面临辍学。

　　“调解关键是找‘最大公约数’，融法律刚性与亲情柔性。”渠县法院相关负责人说，法院未直接判决，依“最有利于未成年人”原则通过综治中心引入妇联调解。妇联联合多方开展两轮调解，明晰父母监护权，疏导祖辈顾虑，最终达成协议。

　　这种变“被动受理”为“主动服务”的情况不是孤例。达州市委政法委基层社会治理科科长王晓阳介绍，全市综治中心建立了“登记受理、分类流转、多元化解、追踪回访”的闭环运行机制，以结果为导向选择调解方式，确保矛盾纠纷得到高质量化解。

　　这既需要调动社会调解资源的“柔性调解”，还需要激发强化司法保障的“刚性支撑”。在渠县，诉讼服务中心入驻综治中心，实现人民调解与司法确认的无缝衔接；在通川区，整合司法、妇联、心理咨询等力量组成的“家长里短”家事调解团，实现了矛盾纠纷调解的“法、理、情”兼顾。(王刚  唐浩博)