国庆、中秋“双节”将至,2025年“川超”联赛达州队主场迎战成都队也即将拉开帷幕。
为以赛事为契机激活金秋消费市场,让外地游客“吃得放心、住得舒心、购得称心、玩得安心”,达州市市场监督管理局(以下简称“市监局”)重磅推出“护‘川超’盛会促金秋消费”市场监管十大行动,从安全底线、市场秩序、品牌影响、维权质效四大维度发力,为赛事期间及双节消费市场保驾护航,诚邀八方宾客共赴达州,在观赛之余尽享金秋消费盛宴。
守牢安全底线:
从“舌尖”到“出行”全护航
安全是消费的前提,市监局将“守牢底线”作为首要任务,聚焦游客最关心的食品安全与设施安全,推出三大专项行动。
“放心火锅店”为舌尖把关。针对达州火锅这一特色美食名片,该局制定了《“达州放心火锅店”评选标准》,近期将选出首批20家“达州放心火锅店”。届时,获评门店将成为市民及游客的“美食导航”,不用费心甄别就能吃到卫生、优质的达州火锅。
“你点我检”让食品安全看得见。聚焦金秋美食消费热点,该局通过线上投票链接征集游客最关注的食品品种,无论是街头小吃还是商超食材,消费者可直接送样或在抽检现场“点单”检测,检测结果将实时公示。“游客点什么、我们检什么,就是要让大家感受到监管就在身边,吃得明明白白。”该局安全抽检科负责人表示。
“梯”升安全筑牢设施防线。该局对赛事场馆、酒店电梯、景区大型游乐设施、客运索道等特种设备,进行全覆盖安全排查,消除松动、老化等隐患。赛事期间,该局还将组织维保单位24小时驻点值守,现场张贴安全须知、安排专人引导乘梯,力争实现“电梯安全零事故”,让游客乘梯、游玩时无顾虑。
优化市场秩序:
消费环境更舒心
为杜绝“宰客”“缺斤短两”等影响消费体验的问题,市监局从计量、价格、广告三大关键环节入手,打造公平透明的市场环境。
“计量惠民生”守护每一分消费。9月起,该局开展计量检定“实验室开放日”,邀请市民代表走进实验室了解计量知识。针对电子计价秤、充电桩、加油机等民生计量器具,同步推进“你点我检”监督抽检,检定信息实现“扫码即查”——扫描器具上的二维码,就能看到检定时间、合格情况。此外,计量纠纷快速处置机制和仲裁检定绿色通道已开通,遇到“秤不准”“充电量不符”等问题,可快速维权。
“价格告诫”杜绝节日乱涨价。节前,该局联合文旅部门,指导酒店、旅游、交通等行业协会签订《价格诚信承诺书》,发布《“国庆”和“川超”期间市场价格秩序提醒告诫函》,并召开政策宣讲会,明确“不准不明码标价、不准虚假营销、不准欺诈宰客”。赛事及双节期间,一旦发现酒店坐地起价、景区强制消费等行为,一律严厉查处。
“广告合规”净化消费信息环境。针对“川超”赛事相关广告及网络交易,该局已设置“川超”“金秋消费”等关键词,开展违法线索专项监测。对网络票务销售单位进行全面检查,防止“黄牛票”“虚假票务”坑害游客。近期,该局通过行业告诫会、线下巡查等方式,规范商家广告宣传,避免“夸大宣传”“误导消费”等问题。
扩大品牌影响:
达州特色“圈粉”游客
借“川超”赛事热度,市监局同步推出三大品牌推广行动,让游客在观赛之余,深度感受达州的产品魅力与文化底蕴。
直播带“货”让达州名品走向全国。依托“万市兴”平台,该局将开展“市监护你看川超直播”系列活动。直播间里,既有“川超”赛事精彩片段,也有达州名企名品推介,如灯影牛肉、旧院黑鸡等特色产品,将通过“直播带货+短视频种草+线下体验打卡”的形式触达全国游客。“我们要把赛事流量转化为经济增量,让游客看完比赛,还能带走‘达州味道’。”该局民营工作部负责人说。
“地标推广”打造消费打卡点。近期,该局将在赛事场馆、火车站、机场、景区酒店等重点区域,建立10个以上地理标志产品展示销售专区和体验区,并在中国(四川)国际熊猫消费节达州分会场,设立地标产品专区。游客走进专区,就能“一站式”购买到(达州黑鸡蛋、旧院黑鸡)等地理标志产品,还能通过实物展示、图文介绍了解产品背后的地域故事。
“地标一桌菜”解锁达州风味密码。最让游客期待的,莫过于“达州地标一桌菜”——该局将甄选达州地理标志食材,联合本地餐饮企业推出标准菜谱,每道菜都搭配食材溯源卡片,服务员现场讲解食材故事。比如用“灯影牛肉”做的灯影双拼、用“宣汉桃花米”煮的米饭,用“东汉醪糟”做的大竹醪糟小汤圆都是独一份的“巴风賨韵”。“我们将选5家以上景区酒店、特色餐馆设立专属点餐区,争取月底全部上线,为外地游客呈现独具达州特色的味觉盛宴。”该局知识产权监督管理科负责人说。
提升维权质效:
投诉“直通车”护航
“游客来达州,不仅要吃得好、玩得好,遇到问题还能快速解决。”该局消保工作部负责人介绍,针对赛事及双节期间的消费维权,该局已制定《12315消费投诉举报“直通车”响应工作规程》,确保小事快办、大事妥办。
节日期间,该局将在八台山、真佛山等重点景区,以及仁和新城、升华广场等商业综合体设立消费维权站,投放维权公益广告,让游客一眼就能找到维权渠道。特别是针对外地游客投诉、可能影响城市形象的投诉,实行“即接即办”——接到投诉后,工作人员第一时间联系商家与游客协调,力争最短时间解决问题,确保甄别后的群众满意度达100%。
“川超赛事是展示达州的窗口,金秋消费是激活市场的契机。”市市场监管局相关负责人表示,“十大行动”已全面启动,从安全到服务、从监管到推广,每一项都瞄准游客需求。“我们就是要通过实实在在的行动,让外地游客感受到达州的诚意与温度,放心来、开心玩、安心消费。”
这个双节,不妨约上家人朋友,来达州看一场激情“川超”,吃一顿放心火锅,带一份地标好礼。达州已备好“放心消费大礼包”,就等您来打卡!(田麒薇)