今年以来，达州水务集团聚焦群众用水痛点、难点，主动转变服务模式，从“坐等上门”转向“主动敲门”，重点推进分户改造、三方支付、义务检修三大服务举措，以“面对面、心贴心”的服务，切实提升群众用水获得感、幸福感与安全感。

　　分户改造破“绑定”，用水自主有保障。针对“用水绑定”导致的连带影响与水费纠纷，达州水务集团制定五年分户轮换改造计划，明确施工周期、工程进度及通水时限。截至目前，今年已完成1869户分户改造、8824户水表轮换，彻底解决“一户出问题、多户受影响”的难题，让群众真正实现用水自主管理。

　　三方支付减“奔波”，指尖缴费全覆盖。考虑到缴费用户年龄结构偏大的实际情况，集团拓展缴费渠道，推出三方支付服务。通过在人员密集场所设服务点、发放宣传手册、现场演示操作等方式，帮助全龄段用户掌握“指尖缴费”技能。据统计，目前用户通过第三方支付缴费的比例已超96%，彻底告别“跑腿缴费”的烦恼。

　　义务检修护“安全”，免费服务暖人心。集团组建“杨义杰义务检修服务队”，组织专业人员免费为独居老人、军烈属、困难家庭上门检修用水设施。同时，检修人员同步普及节水知识与设施维护技巧，助力用户提升节水意识和自主维护能力。今年以来，已累计提供义务检修服务1756次，排查解决用水隐患3543处，免费更换易损配件428个。（简超）