近年来，万源市以党建引领基层治理创新，通过“一条板凳话民情”党群互动机制和“民声直达”智能化平台双轨并行，推动民意收集、问题处置、服务群众全链条闭环管理，有效解决群众反映强烈的“办事难、诉求堵、服务慢”等基层治理难题。

　　7月10日，在青花镇油坊沟村，每月一场的“一条板凳话民情”议事会如期进行。相关部门工作人员、镇村干部、党员代表和村民畅所欲言，涉及道路安全、饮水保供、孝老爱亲评选等各方面。

　　“一条板凳话民情”不仅是反映问题和诉求，也可以交流情感。这种双向互动的沟通方式，将干群紧紧联系在一起，关系更紧密，基层矛盾更容易得到解决。油坊沟村村民包月培表示：“现在有心里话就直接说，领导能及时解决的马上就解决、马上就回复。”

　　青花镇副镇长庞大纯介绍：“我们通过多种方式扎实开展‘一条板凳话民情’工作，制作连心卡2000余份，发放反诈等各类宣传资料8000余份，通过田间地头拉家常等方式，从群众中来，到群众中去，深入了解群众诉求，密切党群干群关系。”

　　在万源，群众还可以通过“民声直达”平台反映诉求。今年6月，青花镇老街居民就反映了用气诉求。该镇迅速行动，联合万源市天然气公司实地走访，通过“板凳议事会”与居民面对面沟通。仅1个月时间，老街居民就用上了安全便宜的天然气。

　　据了解，近年来，万源创新推行“民声直达”智能平台和“一条板凳话民情”机制，推动干部下沉一线，实现从“接诉即办”到“未诉先办”升级。同时，通过“民声直达”智能平台整合12345热线、书记信箱、网络理政等渠道，形成“群众扫码上报—部门协同处置—结果实时反馈”闭环流程，切实化解群众“急难愁盼”问题。截至目前，已解决诉求1.46万件，群众满意率达94.7%，开展政策宣讲2700余场，采纳“金点子”1500余条。（陈纬）