今年以来，市惠民帮扶中心和市法律援助中心共同打造公共法律服务民生政务平台，通过构建“平台+窗口+通道”的服务模式，助力全市群众“零距离”共享法律服务。

　　共享热线平台。实行12348与12345热线双号并行，推行定人定班值守，实现法律咨询“7×24小时”，提供“全天候”“多渠道”咨询解答和解惑服务，今年法律热线接受群众来访来电2.46万余人次。

　　优化便民窗口。市惠民帮扶中心大厅建立人民调解、律师咨询、法律援助、司法鉴定、公证办理等窗口，并将工作人员予以公示公告。今年受理各类法律援助案件1780件，挽回经济损失3780余万元。

　　开设绿色通道。畅通民工维权绿色通道，推出“一简三优”服务模式，开展“法援惠民生·温暖民工行”专项活动，常态化为老弱病残等困难群体提供上门服务。今年为困难群众提供法律咨询2.75万人次，发放宣传资料3.38万余份。（陆可丰）