近日,从市公交公司获悉,为打通便民服务“最后一公里”,达州公交率先在10路公交车上推行“‘码’上无忧”服务,结合网格化管理模式,全方位提升公交服务水平。
据了解,扫描“码”上无忧二维码后,页面上会出现线路简介、乘客需求调查、反馈意见收集、丢失物品填写登记、失物招领、驾驶员安全行为和重要站点换乘等版块,通过点击不同版块可了解到相关信息或进行相关内容填写提交。达州公交网格化管理团队将全程跟进,充分利用信息共享和数据实时更新,提供及时、贴心、智能的服务。
下一步,达州公交将以点带面,逐步将“‘码’上无忧”服务推广至所有线路,持续关注市民需求与运营实际,精耕细作优化系统功能,全力提升“码”上无忧在市民中的知晓率、使用率和满意率,打造出更加优质、便捷、智慧的公交出行服务品牌。(汤艳燕 蔡尧)