​​　　加强和创新基层治理，是人民安居乐业、社会安定有序、城市长治久安的重要保障。今年以来，达州高新区积极推进党建与基层治理深度融合，把推进基层治理制度创新和能力建设作为大抓基层的重点，突出党建引领，夯基垒台、立柱架梁，一批批创新的基层治理小妙招，有效推动了基层治理的效能和动力，让一幅精管善治的“基层治理新画卷”在达州高新区徐徐展开。

　　金垭镇全科网格化，服务群众更贴心

　　“网格员可以帮助我们办理以往需要社区负责的许多事，全科网格员太棒了！”8月27日，在达州高新区金垭镇金丰村2组，网格员正在帮助村民罗仕忠代缴近两个月的电费，并帮忙调试电视无信号故障，同时将最近需要代帮忙的事项进行详细记录。

　　金垭镇金丰村党总支副书记潘迎春说，“我们根据辖区的治理半径、人口密度合理划分网格，并按照‘一格一员’标准选优配强专职网格员队伍，严格按照群众登记的代办事项，不管是代缴水电费，还是政务服务代办，网格员都会主动帮助群众完成。”如今，金丰村群众只需在网格员上门时登记自己的需求，网格员便按时入户，提供“一站式”代办服务，如同群众的“管家”帮助群众料理生活中的各种难事。

　　金丰村这一举措，为群众办事带来了切实便利，这些改变的背后，还要从今年金垭镇开展的“全科网格化大走访”活动说起。

　　2022年，达州高新区金垭镇不断创新治理模式，以网格化管理、精细化服务、智慧化赋能的管理机制，探索实施“全科网格化”多元共治新模式，实现“一网运行、一员多用、全域覆盖”，让小网格展现社区治理大作为。

　　今年，在全科网格化工作成果的基础上，金垭镇围绕服务群众过程中“谁来帮”“帮什么”“怎么帮”“帮出什么效果”等问题，构建了“社区党组织+网格党支部+网格党小组”三级党组织架构，并围绕此架构，持续开展“全科网格化大走访”活动，以网格为单位，持续走访收集群众高频需求，并根据办事清单按时上门主动帮办，确保“民有所呼，我有所应”。

　　为了更好地解决群众急难愁盼问题，金垭镇还创新建立了“网格问题上报—镇级快速响应—多部门协同解决”的工作机制。每当网格员在走访中遇到超出个人解决能力范围的问题时，能够迅速通过该机制提交至镇级管理部门，由镇党委、政府统筹协调，联合相关部门形成合力，共同制定解决方案，并跟踪督办直至问题彻底解决，形成闭环管理。

　　石板街道“有事联系我”，解决群众真诉求

　　“你好，我的农保需要手机认证，具体操作我不太会，你们能上门帮我操作一下吗？”“请您稍等，我们马上上门为您服务。”

　　8月21日，石板街道石板社区2组居民汤传英拨通了“有事联系我为您服务”联系卡上社区代办人员的电话。十几分钟以后，社区工作人员谢红梅到达汤传英家中，耐心地为其操作人脸识别软件，并将后续手续的详细流程一并帮助其完成。

　　“我腿脚不便，平时出门比较困难，好在有这张联系卡，上面有社区每个工作人员的联系方式，有任何需求都可以直接给社区打电话，非常方便。”汤传英说。

　　群众所说的联系卡，辖区每家每户都有一张，上面详细印有街道、社区负责各项工作的联络人的联系方式。从政务办理到社区琐事，居民有任何需求均可拨打电话或添加微信告知，后续便会有专人上门服务。

　　从分发到户的联系卡出发，石板街道不仅搭建起了居民与社区之间的直接沟通桥梁，更以此为契机将“等群众上门”的传统服务模式转变为“主动走进群众心间”的新风尚。今年以来，石板街道化“被动响应”为“主动作为”，在辖区各村（社区）创新开展了“有事联系我为您服务”活动，通过公示村（社区）书记、包片干部、物业公司等渠道联系方式，更快、更直接、更广泛地接收群众诉求，努力把矛盾化解在基层，第一时间解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，进一步密切干群关系。

　　截至目前，石板街道已印制联系卡2000余张，实现服务联络卡全覆盖。

　　斌郎街道 “随手拍马上办”，办好群众身边事

　　“桥修好了，我们通行就方便了，感谢街道的高效落实。”近日，斌郎街道河东社区居民看着投入使用的便民桥，心里的“大石头”终于落了地。

　　修桥还要从斌郎街道创立的“随手拍 马上办”微信工作群说起。今年6月，河东社区居民瞿弟贵将葛洲坝水务集团取水房建设把辖区游步道隔断，影响居民出行问题反馈到“随手拍马上办”微信群，希望在该处修建便道和桥梁方便出行。

　　接到反映后，斌郎街道迅速组织工作人员第一时间前往现场了解情况，并根据群众诉求制定了便民桥建设方案。经过近一个月的施工，一座长30米的便民桥和一条长70米的梯级道路便投入使用。斌郎街道河东社区副主任石艳说：“有了这个微信群，我们解决居民诉求的速度更快了。”

　　“今年开始，我们就一直在探索组建一个高效的工作机制，最终敲定建立‘随手拍马上办’微信工作群。这个群是一个高效率实实在在解决问题的群，只要问题摆在群里，人人都可以监督该问题的落实情况。换句话说，人人都是监督员。”斌郎街道党工委主要负责人周浩说。

　　通过“随手拍 马上办”微信工作群，居民们能够直接、快速地反馈身边的问题，而街道方面则能够迅速响应，及时制定并实施解决方案。这种高效、透明的互动方式，无疑为斌郎街道的居民带来了实实在在的便利和福祉。今年以来，斌郎街道以解决群众急难愁盼问题为出发点，建立了街道、村（社区）两级“随手拍马上办”微信工作群。街道级微信工作群即街道“一把手”为该群的第一责任人，党工委班子成员、街道部门负责人、（村）社区支部书记全部入群；村（社区）级微信工作群即村（社区）班子、村组长、村民代表入群。两个群广泛收集群众诉求及问题线索，并建立了“及时反馈、马上办理”工作机制，确保群众诉求事事有着落、件件有回应。

　　截至目前，“随手拍 马上办”工作机制，已先后为斌郎街道收集各类群众问题诉求474件，已办理293件，及时向区级相关部门反馈32件。(王灿然  刘姣)