​　　近年来，达川区以切实提升人民群众看病就医体验为目标，紧扣医疗服务需求新变化，坚持把“以病人为中心”贯穿医疗服务各个环节，推动医疗服务高质量发展，不断满足群众多层次多样化健康需求。

　　推动改革创新

　　实施“一次挂号管三天”系列措施

　　“再不用多花钱，也不用为重复挂号耽误时间了……”日前，市民小廖凭借自己的挂号单，在首诊之后，次日未挂号便到医院再次做了检查。

　　原来，小廖在达川区人民医院挂号就诊时，首诊当日医生根据其实际情况开具了一些化验检查，但由于他挂号时间晚，其中一项核磁共振检查便约到了次日上午进行。

　　“一次挂号管三天”，这是达川区为践行“以患者为中心”服务宗旨做出的一项改革措施。

　　今年以来，经达川区委全面深化改革委员会第16次会议审议通过，在全区3家公立医院（达川区人民医院、达川区中医医院、达川区妇幼保健计划生育服务中心）实施“一次挂号管三天”系列“微改革·微创新”举措。

　　“一次挂号管三天”，即群众因同一疾病同一病程，一次门诊挂号就诊后，原则上三日内（含就医当日）携第一次挂号单、检查、检验结果在同一医生处复诊时，不再重复挂号并收取挂号费、诊察费等相关费用。

　　除了该举措，达川区区级公立医院“一次挂号管三天”系列“微改革·微创新”还推出减免多科室挂号费、免慢性病开药挂号费、免狂犬疫苗接种挂号费、减免后续药物注射挂号、免高龄老年人挂号费、免特定节假日挂号费等细化措施，实现服务前移一小步、便民惠民一大步。

　　截至今年6月，已有近5万群众享受相关优惠政策，共计减免费用47万余元。

　　优化诊疗服务

　　改善群众就医体验

　　就医过程中，不少群众因对医院环境、就医流程不熟悉，一次住院，来回奔波，这样的情况如何破解？

　　今年初，达川区人民医院依托“互联网+医疗”模式，对出入院流程进行改造，将住院患者的出入院结算业务从固定收费窗口前移到病区，把“护士站”变成“结算窗口”，实现床旁入院、床旁缴费、床旁结算“一站式”服务，方便患者出入院和医保结算，减少等候时间，直接在病区就能办理出入院手续和缴费结算。

　　“以前结个账要楼上、楼下到处跑，耽误时间不说，我们患者和家属是一头雾水。”近日在达川区人民医院就医的患者周厚忠表示，希望医院推出更多便捷、高效的医疗服务，让患者不跑空路。

　　今年5月以来，达川区人民医院已在肝胆外科、肾病内科、神经外科等5科室开展试点，已为300余名患者提供“一站式床旁出入院结算”服务。

　　门诊是医院的前沿阵地，是群众就诊的第一站。为进一步改善医疗服务，达川区坚持以群众满意为标准、以群众健康为目标的准则，开设便民门诊、新设专家（专病）门诊，不断优化门诊服务模式，大力推进各项便民服务，切实方便人民群众就医，不断改善群众就医体验。

　　2023年7月以来，达川区中医医院设立便民门诊，开设了“便民号”。针对门诊开药或轻症就诊群众，只需挂1元钱的“便民号”就能进入诊疗系统，主要为特病、医保开药等不需要调整和提供新的治疗方案的患者提供便利，同时处置一些无需检查住院或开具普通检查检验项目的轻症患者。

　　2022年4月起，为提升门诊服务品质，达川区人民医院开设甲乳门诊、骨质疏松门诊、神经内科专病门诊等9个专病（专家）门诊，定期开展优质坐诊服务。

　　此外，达川区不少医院都开展了门诊患者预约诊疗服务，通过微信公众号实行非急诊患者分时段、实名制预约就诊，门诊患者预约就诊率达65%以上，为患者创造了良好的就诊体验。

　　落实惠民举措

　　推动医疗服务下沉一线

　　让优质医疗资源沉下去，提升基层医疗服务能力，是构建优质高效医疗卫生服务体系的重要内容。

　　为进一步深化医疗卫生体制改革，持续推进分级诊疗机制，让群众就近享受优质医疗服务。2023年7月以来，达川区持续推进“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗机制，不断深化“医联体”建设，实现优质医疗资源的合理配置和高效利用，为更多群众提供更加优质、高效的服务。

　　达川区管村镇杨岩村卫生室是区级公立医院“医联体”基层节点，每隔一段时间，就有来自区级公立医院的名医专家来此开展诊疗服务。“家门口就可以挂专家号，不用专门跑到城里看病，给我们节约了不少费用。”达川区管村镇杨岩村村民唐健程说。

　　为了提升基层医疗救治水平，达川区持续完善分级诊疗模式，推动专家名师、医疗技术、医疗设备等优质医疗资源下沉共享。同时，认真做好乡镇（街道）派驻服务，落实区级公立医院对辖区基层医疗卫生机构坐诊、会诊、疑难病例讨论等7项驻点帮扶以及进修培训、巡回医疗2项延伸服务，让群众在家门口就能享受到优质的医疗服务。

　　今年1至6月，区级医疗机构派驻资深专家89人开展坐诊、会诊，提供手术、查房等技术指导600余次，组织基层进修培训49人次；开展巡回医疗25次，覆盖人群10万余人。

　　为了满足失能老年人健康服务需求，2022年以来，达川区积极开展健康敲门行动，为全区提出申请并经审定后的65岁及以上失能老年人上门提供免费健康服务。今年1至6月，全区已开展2次健康敲门行动，为3959名失能老人提供了康复训练、健康指导及身体检测等服务。

　　此外，为提高医疗资源利用效率，减轻患者经济负担，达川区积极推进检查检验结果互认工作。今年4月，全区3家二级及以上公立医疗机构全面接入市检查检验结果互认平台，在全市28家二级及以上公立医疗机构实现医学检验48项、医学影像检查57项结果互认。今年1至6月，全区二级及以上医疗机构开展检查检验结果互认3806例次，减少医疗费用9.55万元，群众看病就医获得感、幸福感、安全感持续增强。（罗未）