开江县行政审批局着力构建“把准点、优化线、拓展面”的立体化工作体系,努力实现服务更优、效率更高、覆盖更广的目标,全力打造“开心办 f满意归”政务服务“新名片”。
一、全位服务把准“立足点”,让政务服务“优”无止境。一是办事效率“零延误”。创新实施“容缺审批承诺补齐”审批模式,重点项目落地提速达到60%以上。二是项目入驻“零障碍”。在开江经开区设立“企业之家”,建立“一企一策”帮办代办服务工作机制,及时提供主动、精准、温馨的政务服务。三是服务群众“零距离”。实行免费复印、刻章、邮寄、照相等“四免”服务,推动政务服务质量和水平提档升级。
二、流程再造升级“串联线”,让政务服务“快”无止境。一是“一章”审批,让“最多跑一次”成为标准。开江县20个部门211项行政许可事项集中划转至县行政审批局,审批服务实现由“多”变“一”。二是“一窗受理”,让“办事不求人”成为名片。在达州市率先开展审批服务“一窗办”微改革,3大类211项审批事项实现无差别“一窗通办”。三是“一网”通办,让“不见面办理”成为常态。持续开展“一网通办”攻坚行动,上线平台事项近1200项,75%以上服务事项全过程、全环节网上办理。
三、多元拓展提升“覆盖面”,让政务服务“广”无止境。一是区域协同再拓展。设立“川渝通办”专窗,与重庆市四区县(云阳县、万州区、开州区、梁平区)签订政务服务合作协议,联合编制184项万达开高频政务服务事项办事指南,梳理制定万达开毗邻地区“零跑路”事项清单109项。今年,开江县“川渝通办”窗口被评为四川省30个“川渝通办”示范窗口。二是服务触角再延伸。下放各乡镇便民服务中心事项273项,推行村(社区)代办事项49项。三是空间布局再优化。积极构建15分钟政务服务圈,全力推进“1 13162”三级政务服务体系建设。