近日，达州出现来势汹汹的输入疫情，疫情防控形势异常严峻。中行达州分行闻令而动，以保障全行员工安全健康和保证业务连续性为首要目标，迅速组织打响本轮疫情防控阻击战。该行广大党员干部和业务骨干听令而行，积极投身抗疫一线，筑牢疫情防控坚强堡垒，让党旗在防疫一线高高飘扬。

　　研判形势未雨绸缪

　　8月29日，中行达州分行召开每周工作例会。该行根据本轮疫情形势做出研判，决定增加采购一批防疫物资，并尽快配备到位，确保全行各单位防疫物资充足。该行综合管理部迅速落实，追加采购一批医用外科口罩、消毒酒精等防疫物资，并根据各单位情况做好统筹分配，及时发放到位，在达州新一轮疫情到来前，为各单位配足了防疫物资，做到未雨绸缪、有备无患。

　　闻令而动迅速响应

　　9月3日深夜，达州市三大主城区分别发布通告：自9月4日6时起，辖区实行静态管理，停止一切非必要人员流动，所有党政机关、企事业单位、社会组织等实行居家办公。

　　疫情就是命令！中行达州分行迅速启动疫情防控应急预案，防疫领导小组随之履行职责。该行各部门连夜电话通知值守人员，各部门值守人员迅速响应、挺身而出。9月4日凌晨5时许，各部门负责人、党员干部带头，值守人员陆续赶到该行办公楼。

　　上午8时，该行召开第一次疫情防控紧急会议。会议明确，各单位严格按属地政府通告要求，转为静态管理和居家办公，做好个人和家庭成员防疫措施，及时开展核酸检测，确保员工和家属人身健康安全。会议要求，及时报告网点停业情况，引导客户通过线上渠道办理业务，做好客户沟通解释和服务应急处置，全力保障业务连续性。会议强调，加强员工关心关爱，及时了解掌握员工情况；加强安全保卫、信息科技保障和监控查看，确保极端情况下离行式自助银行安全运行、各网点机构不出现安全事故。

　　各司其职坚守岗位

　　根据会议安排，中行达州分行各部门各司其职，分头落实工作要求。该行综合管理部及时传达上级行和属地党委政府最新防疫工作要求，紧急制作员工出入居所的工作证明、车辆通行证明，确保应急工作人员和车辆畅通。同时，周密安排好值守办公大楼员工的工作餐，确保值守员工按时吃上安全、卫生的工作餐，解除值守员工后顾之忧。该行财务运营部做好运营保障，保证县支行正常营业网点业务处理需求；个人数字金融部等业务部门开启远端和线上渠道，指导处理客户业务难题。

　　高效服务赢得口碑

　　9月4日上午，一名客户在支付留学机构服务中介费时，系统提示支付限额受限。该客户更换多家银行的银行卡，并电话咨询了多家银行工作人员，均未解决该问题。因客户急需在当天完成支付，客户最后拨打了中行达州分行工作人员电话。在了解客户问题后，该行工作人员初步判断是客户设置的支付限额出现问题，遂引导客户通过中国银行手机银行修改在线支付限额，在该行工作人员的大力指导下，客户成功解决了支付难题。“太感谢你们中国银行了！”该客户对中行达州分行员工的高效服务和专业态度表示衷心感谢！（张渠）