中行达州分行积极推进“四心”作风问题教育整顿,不断改进工作作风和服务作风,着力解决“服务群众不贴心”问题。近日,该行组织工作人员奔赴偏远乡镇为80多名农民工办理工资卡,有效解决乡镇地区群众金融服务难题,得到农民工的交口称赞。
开江任市镇地理位置较为偏远,当地一工程项目部的农民工办理中国银行的储蓄卡面临较大困难。为切实解决服务群众“最后一公里”问题,中行开江支行组织工作人员,带上便携式智能柜台,驱车前往工程项目部,为农民工作提供上门办卡服务。支行员工一早出发,到达项目所在地之后,项目经理告知工作人员,农民工们要充分利用上午的凉爽天气工作,该行工作人员深刻体会到了劳动者的伟大和不易。临近中午,农民工们陆续来到该行在项目部的金融服务点,中行工作人员热情接待他们,逐一为他们开立银行卡,为他们注册手机银行,并教会他们如何使用。今后,农民工朋友可以直接通过手机银行查询工资、转账、交纳话费、办理定期存款、购买理财等业务,享受最为便捷的掌上金融服务。
中行工作人员的贴心服务,得到在场的农民工朋友的交口赞赏。一位晒得黝黑的大姐说:“前几天听说要用中国银行的储蓄卡发工资,我们两口子很发愁,我们家里上有老下有小还有牲口,跑一趟县城去办卡要花大半天时间和几十块钱车费,没想到你们这些青年能到我们工地上来办卡,真是太感谢你们了。”阿姨朴实的感谢,让中行工作人员觉得这一趟上门服务是值得的,也让他们更加深刻地明白了此行对这些朴实无华的劳动者的意义。
中行达州分行将继续深化“四心”作风教育整顿,进一步厚植人民情怀,着力为群众办实事、办好事、解难事,不断提升客户体验和满意度。(张渠、鲁仕伟)