​​　　一幅幅热火朝天的建设画面，一个个紧张忙碌的生产场景，一幢幢拔地而起的高大厂房……近年来，通川区坚决贯彻落实市委“坚持招大引强、突出质量至上、力促项目落地”的工作要求，聚焦食品医药、智能装备制造两大主导产业，坚持一手抓招商引资，一手抓项目落地，以良好的营商环境吸引众多大企业纷至沓来、好项目落地发展。

　　“把脉”“挑刺”做好系统监督

　　“现在你们企业享受了哪些惠企政策，目前还有什么困难需要我们协调解决的？”日前，通川区特约监察员周忠梅来到双龙镇金峨村，对当地龙头企业开展“一对一”服务。

　　“今年年初，区农业农村局先后几次给我们提供防疫技术支持。最近，双龙镇政府又帮助解决养殖基地与村组连结道路硬化问题，这些‘保姆式’的帮办服务，既让我们少跑路，又提升了企业的发展空间！”四川润康农业科技有限公司办公室主任王大健笑着说道。

　　如今该企业已建成31个现代化养鸡棚，喂养10万只鸡，企业占地规模达1000余亩，全面建成后，可实现年出栏30万只鸡，年销售额达5000万元。

　　近期，通川区纪委监委将特约监察员与区治理经济社会发展软环境办公室联合组建督查调研工作组，各纪检监察室和派驻纪检监察组形成“一拖二”协同监督组，按照每月重点任务监督清单，建立信息沟通、线索移交、措施使用、成果共享等机制，提升协同监督、协同督查力量，在全区形成以督查促行政规范、以暗访促服务提升的良好效果，切实推动全区政务服务作风转变、营商环境持续优化。

　　各工作组通过“走访企业+暗访单位”的“点穴式”监督方式，重点督查各职能部门贯彻落实促进民营经济健康发展措施情况，以及工作人员在服务企业时是否存在“庸懒散浮拖”问题。

　　“同样是园区的企业，为什么有的可以减免房租，我们却没有？我们可不可以享受相同的政策？”督查调研组在通川经开区了解情况时，有企业在座谈会上提出疑问，督查调研组将收集到的实际问题一一记录在案。

　　会后，督查调研组赓即组织召开问题反馈会，对《关于促进民营经济健康发展的二十三条措施》进行分析研判，发现该措施没有实施细则、没有牵头部门，致使部分优惠政策无法落地。反馈会后，区治理经济社会发展软环境办公室及时向区民营办、区投促中心下发督办整改通知书，要求相关部门及时梳理研究，切实加强对已有政策的细化、补充、完善，出台以商招商政策，进一步促进企业升级培育，推动企业经济转型发展。

　　末端发力

　　打通办事“堵点”“难点”

　　怎样才能让企业实际获利，如何才算真正便利？按照普遍的评价标准，程序越少、时限越短、成本越低、制度越完善、执法越规范的营商环境，才越能让商家享受到改革红利。

　　自党史学习教育开展以来，通川区税务局按照区委、区政府统一部署，在市、区两级办税服务厅设立了“办不成事”反映窗口，悉心了解纳税人遇到的“堵点”“难点”问题和“疑难杂症”，用收集到“办不成事”意见加速打通“办成事”的涉税服务渠道，助力通川税收营商环境持续优化。

　　2022年，为提升纳税人、缴费人的办税体验，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通川区税务局办税服务厅设立了“办不成事”反映专窗，由两名业务骨干轮流“坐诊”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，让办事群众不白跑、不扑空、有地方找、有人帮，提高群众的获得感、幸福感。纳税人、缴费人反映的“办不成事”问题会被第一时间受理、收集。做到一般问题1个工作日内整改反馈、复杂问题5个工作日内反馈办理进度并说明理由，持续跟踪督办直至办结。对纳税人、缴费人反映较为集中的问题，通川区税务局纳税服务部门还定期汇总研究，通过优化工作流程、补齐工作短板的方式从源头上解决群众在办理涉税事项中遇到的“堵点”和“难点”问题。

　　桑德水务公司的汤先生在申报第四季度报表时，发现系统提示企业被认定为风险纳税人，税控设备无法抄报税，导致无法完成申报。由于第四季度申报期马上截止，汤先生焦急万分，急匆匆地来到“办不成事”反映专窗反映情况。专窗受理后，马上查询该企业被认定为风险户的原因，并安排进行风险核查，争取在一天之内为企业办理完成，保证在征收期最后一天帮助企业完成申报。

　　税务人员调查发现，该企业开票时由于打印机老旧，发票密码区经常压线，开具发票无法使用，导致红字发票开具过多，被发票系统认定为风险户，且在核查中未发现相关风险。税源部门立即出具了《发票风险调查报告》，申请对该纳税人解除风险。办税服务厅随即为企业解除风险，并帮助企业完成了申报。

　　“多亏了‘办不成事’窗口，很快解决了我的燃眉之急。窗口虽小，解决的却是我们实实在在的‘大问题’，税务部门的服务越来越好，我们企业的幸福感也越来越强了！”汤先生说。

　　此外，通川区税务局还积极对接通川区行政审批局的“办不成事”反映窗口，听取企业在登记、设立等阶段遇到的涉税难题，拓宽收集涉税事项“堵点”的渠道。“专窗的设立就是为了切实解决纳税人、缴费人‘办不成事’的难题，以实际行动助力成渝地区双城经济圈建设，真正做好纳税人、缴费人的‘贴心人’‘知心人’‘暖心人’，这是我们纳税服务的出发点和落脚点。”通川区税务局第一税务分局副局长张亚梅如是说。

　　据了解，通川区全力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”营商环境，持续优化政务服务，不断强化服务意识，全面深化“放管服”改革，推行“一站式”服务，线上依托“一窗通”平台，帮助8100余户企业免费办理手续，为企业减轻经济负担82余万元。持续深化税务领域改革，以“互联网+税务”为引领，建立税费服务支持中心，推行“线上线下融合”办税和错峰预约办税。平均每月审核网上税费业务5000余笔，接听热线电话咨询2100余个，办税缴费辅导9400余人次。（杨洁  何聪  刘尧威）