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达州市人民政府办公室关于印发达州市全面推进旅游标准化行动计划创建全省旅游标准化示范市工作实施方案的通知

达市府办函〔2013〕97号

各县、市、区人民政府，达州经开区管委会，市级有关部门：

今年3月，我市被省旅游产业发展领导小组确定为全省第三批旅游标准化示范市创建试点市。为圆满完成示范市创建工作，全面提升旅游行业素质，增强旅游产业竞争力，推进全市旅游经济持续快速发展，经市政府同意，现将《达州市全面推进旅游标准化行动计划创建全省旅游标准化示范市工作实施方案》印发你们，请认真组织实施。

达州市人民政府办公室

2013年5月14日

达州市全面推进旅游标准化行动计划

创建全省旅游标准化示范市工作实施方案

为全面有序地推进我市旅游标准化行动计划，创建全省旅游标准化示范市，根据《四川省旅游标准化发展规划》、《四川省全面推进旅游标准化行动计划（2012—2015）》的统一部署和《四川省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》（川办函〔2010〕164号）、《四川省旅游局关于推进四川省旅游标准化行动计划暨启动创建第三批省级旅游标准化示范单位的通知》精神，结合我市实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”为目标，坚持政府推动与多方参与相结合、重点突破与全面推进相结合、软件提升与硬件提高相结合、标准制定实施与评价相结合，全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和全省实施旅游标准化行动计划启动大会精神，紧紧抓住创建“旅游标准化示范市”契机，充分发挥旅游标准化手段的关键作用，进一步提高旅游产品质量，提升旅游服务水平，转变旅游产业发展方式，促进产业结构转型，强化旅游产业核心竞争力，推进我市旅游业快速健康发展。

二、工作目标

（一）总体目标

2013年，启动全市50%以上的旅游企业实施旅游标准化建设工作；2014年，扩大旅游标准化实施覆盖面，全市80%以上的旅游企业实施旅游标准化建设；2015年，全市所有旅游企业实施旅游标准化建设。2015年底，对全市旅游企业实施旅游标准化评估复核，督促并考评各县（市、区）及旅游企业标准化实施的达标情况。

（二）2013年的具体目标

1．建立全市旅游标准化示范体系。培育市级旅游标准化示范县（市、区）3个，市级旅游标准化示范企业30家；建成省级旅游标准化示范县（市、区）2个，省级旅游标准化示范企业6家。

2．构建全市旅游标准体系。编制全市旅游标准化发展规划，修订完善适应本地旅游业发展的地方标准和企业标准。

3．培养旅游标准化人才队伍。开展各类培训4次，培训1000人次。

4．完善旅游标准化产品体系。新增和提升3家国家A级旅游景区，新增2家星级饭店、1家绿色旅游饭店、2家等级旅行社、2家星级农家乐（乡村酒店）、2个乡村旅游示范乡（镇）、2个乡村旅游示范村。

三、工作步骤

（一）启动阶段（2013年4月—5月）

组织专题调研，提出工作方案。建立组织领导机构，细化工作任务，明确职责分工。召开启动工作会，广泛宣传发动，引导全社会支持创建，参与创建。

（二）实施阶段（2013年6月—10月）

构建旅游标准化示范支撑体系、旅游标准化体系、旅游标准实施体系。各级各有关部门要根据本实施方案的要求，结合各自职责，制定具体的实施方案，做到阶段性工作与整体示范活动有机结合。采取专项督查、群众评议、舆论监督相结合的办法，及时发现问题，认真整改提高。适时邀请国家标委、省标委专家来我市指导旅游标准化创建工作。

（三）自查评估阶段（2013年11月）

坚持高标准、严要求，认真对照考核标准，积极查漏补缺，努力做到软件建设高水平、硬件建设高质量，同时注意总结经验，抓点带面，提高试点水平。

（四）迎检阶段（2013年12月）

制定迎检方案，迎接省上现场评估。总结成果，推广经验，查找问题，制定整改方案，持续完善各项标准，不断改进旅游企业的管理和服务。

（五）总结推广阶段（2014年—2015年）

依据省旅游局评估结论开展后续工作，巩固示范工作成果，推广示范工作经验，充分发挥旅游标准化示范单位的示范作用，继续把旅游标准化示范工作推向深入。

四、保障措施

（一）建立工作机构

成立市政府分管领导任组长的达州市创建全省旅游标准化示范市工作领导小组（详见附件1），研究部署旅游标准化示范创建工作，协调部门分工，分解目标任务，督促任务落实。领导小组下设办公室于市旅游局，具体负责全市游标准化示范创建工作的组织落实。各县（市、区）成立相应的工作机构，各涉旅企业明确责任领导和具体责任人，有计划、有步骤地推进旅游标准化示范创建工作。

（二）明确工作任务

各县（市、区）人民政府、市级有关部门要积极参与旅游标准化行动计划和标准化示范创建工作，根据职责划分全面完成各项工作。

1．市监察局负责对旅游标准化示范创建工作各责任单位进行效能监察。

2．市委宣传部、市委外宣办负责旅游标准化示范创建工作的新闻宣传，开设专栏进行旅游标准化建设的持续深入报道。

3．市委目督办、市政府督查室负责对旅游标准化示范创建工作各责任单位进行督查考核。

4．市发展改革委结合标准化示范工作，配合相关行业主管部门制定推进全市旅游产业发展的意见和措施。

5．市经信委负责指导旅游信息化标准建设工作，负责旅游电子商务网站建设规范标准的实施。

6．市旅游局负责督促旅行社、旅游星级饭店、A级旅游景区、星级农家乐（乡村酒店）、乡村旅游示范县（乡、村）、旅游购物点等旅游企业贯彻执行行业标准，开展旅游企业标准化实施工作。

7．达州质监局负责根据旅游标准化示范创建工作需要，指导国家标准、行业标准、地方标准的宣传贯彻、培训、推广、检查、处理，指导示范企业建立标准化体系，并根据需要颁布地方标准，监督各项标准的实施。

8．市公安局负责督促指导旅游及相关服务行业贯彻执行消防、治安等国家及行业标准。

9．市财政局负责安排市级旅游标准化示范创建工作的专项经费，保障其经费需要。

10．市人力资源社会保障局负责旅游人才培养、旅游从业人员技能培训，指导旅游行业实施服务技能大赛及从业人员技能鉴定等标准化工作。

11．市国土资源局负责全市重大旅游项目建设用地预审工作，协调指导各县（市、区）落实重大旅游项目建设用地指标。

12．市环保局负责城市环境保护的检测和监督，指导涉旅单位环境保护及维护等标准化工作，制定推进旅游标准化建设的意见和措施。

13．市住房城乡规划建设局负责督促指导执行城市道路、旅游景区建设、旅游城镇、旅游集散中心、旅游信息咨询服务中心、城市公共信息导向系统、旅游厕所等国家和行业旅游标准，负责督促指导相关单位及企业贯彻执行城市公共绿地建设与养护的国家及行业标准，负责规划实施城市旅游导向标识系统，制定推进旅游标准化建设的意见和措施。

14．市交通运输局负责督促指导旅游车站、城市出租、公交、旅游车公司等企业贯彻执行国家及行业旅游标准，并制定相关地方服务标准或规范，制定推进旅游标准化建设的意见和措施。

15．市林业局负责督促指导景区贯彻执行国家及行业有关标准并制定相关地方标准，协助相关部门做好工作。

16．市商务局负责督促指导特色餐饮街区、旅游餐馆、社会旅馆等商贸业贯彻执行国家和行业相关服务标准，并制定相关地方服务标准或规范，制定推进旅游标准化建设的意见和措施。

17．市文广影视局负责督促指导文化、娱乐等涉旅服务行业贯彻执行国家及行业相关服务标准，并制定相关地方标准或规范，制定推进旅游标准化建设的意见和措施。

18．市卫生局负责督促指导医疗救护场所、旅游等相关企业贯彻执行国家及行业有关医疗救护和卫生安全标准，加强对景区工作人员急救知识、技能的培训。

19．市统计局负责全市旅游业主要经济指标的统计工作，并为标准化示范工作提供相关数据。

20．市安全监管局负责督促和推进涉旅企业安全生产标准化的制定和实施。

21．市民宗局负责督促指导宗教涉旅场所贯彻执行国家及行业相关服务标准，并制定相关地方标准。负责《燃香类产品有害物质测试方法》、《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》、《燃香类产品安全通用技术条件》等标准的实施。

22．市城管执法局负责数字化城管、行政执法、市容市貌管理等城管标准化体系的制定和实施。

23．市食品药品监管局负责督促和推进餐饮企业相关标准的实施，制定推进旅游标准化建设的意见和措施。

24．市工商局负责旅游行业特殊标志的保护及旅游商标申请注册、经营业态管理等标准化工作，制定推进旅游标准化建设的意见和措施。

25．各县（市、区）人民政府负责本辖区旅游标准化示范创建及旅游标准化相关标准制定和实施工作。

（三）加大财政投入

市县两级财政根据旅游标准化行动计划加大投入，安排专项资金保障旅游标准化示范创建工作经费需要。各相关部门及责任单位要按照工作目标及责任分工，优先安排资金，保证工作项目达标。

（四）强化督办问责

从市监察局、市委目督办、市政府督查室、市旅游局、达州质监局等相关部门和单位抽派人员组成督察组，对各责任单位各阶段工作情况进行监督检查和定期通报，严格实施行政问责；同时，加强旅游标准化行动计划工作绩效管理，严格考核和奖惩。

附件：1．达州市创建全省旅游标准化示范市工作领导小组成员名单

2．2013年达州市创建省级旅游标准化示范县（市、区）及企业名单

3．达州市创建全省旅游标准化示范市工作任务分解表

附件1

达州市创建全省旅游标准化示范市工作

领导小组成员名单

组长：黄平林市委常委、市政府副市长

副组长：王建市政府副秘书长

李晓波市旅游局局长

涂斌达州质监局局长

成员：李莉市纪委常委

陈东市委宣传部副部长

雷晓柳市委目督办主任

吴燕市政府督查室主任

邢绍坤市发展改革委副主任

冯学龙市经信委总工程师

韦德安市旅游局副局长

覃友华达州质监局正县级调研员

冯春勇市公安局副局长

梁经勇市财政局机关党委书记

袁多斌市人力资源社会保障局副局长、市就业局局长

赵涛市国土资源局副局长

刘校成市环境保护局纪检组长

何怀良市住房城乡规划建设局副局长

刘巨明市交通运输局副局长

张乐市林业局机关党委书记

张静市商务局机关党委书记

曾军市文广影视局副局长

王国庆市卫生局副局长

刘玲市统计局总统计师

游志明市安全监管局副局长

罗昌印市民宗局机关党委书记

马淙涌市城管执法局副局长

钟荣光市食品药品监管局副局长

武正学市工商局副局长

吕芸渠县人民政府副县长

刘庭瑜达县人民政府副县长

领导小组办公室设在市旅游局，具体负责组织实施全市旅游标准化行动计划工作，办公室主任由市旅游局副局长韦德安、达州质监局正县级调研员覃友华兼任。

附件2

2013年达州市创建省级旅游标准化示范

县（市、区）及企业名单

一、示范县（市、区）

渠县

达县

二、示范企业

1．旅游景区（2个）

渠县賨人谷景区

达县真佛山景区

2．星级饭店（2个）

达县华夏康年大酒店

渠县万兴大酒店

3．旅行社（2个）

达州天地国际旅行社

渠县欢丽天下旅行社

附件3

达州市创建全省旅游标准化示范市工作任务分解表

四川省全面推进旅游标准化行动计划市州评估表
序号	评估项目	分项	次分项	小项	次小项	次次小项	责任单位	完成时限
1	旅游标准化工作机制	160
1.1	有旅游产业发展领导机构或协调机构		20				市旅游局	2013年11月
1.2	将旅游业作为本地区服务业发展龙头或支柱产业		10				市旅游局	2013年11月
1.3	为旅游标准化工作提供专项资金		40				市财政局渠县人民政府达县人民政府	2013年11月
1.3.1	500万元以上（市州）或100万元以上（县市区）			40
1.3.2	300—500万元（市州）或50—100万元（县市区）			20
1.3.3	300万元以下（市州）或50万元以下（县市区）			10
1.4	有旅游标准化工作扶持政策		30				各成员单位	2013年11月
1.4.1	对试点单位给予奖励和政策扶持			10
1.4.2	对优秀地方标准制定给予扶持奖励			10
1.4.3	对优秀企业标准制定给予扶持奖励			10
1.5	相关部门对旅游标准化工作有倾斜政策		20				各成员单位	2013年11月
1.5.1	10个部门以上			20
1.5.2	6—10个部门			10
1.5.3	6个部门以下			5
1.6	旅游标准化工作列入政府年度工作报告		10
1.6.1	列入政府年度工作报告并有考核			10
1.6.2	列入政府年度工作报告			8
1.6.3	列入政府工作计划			4
1.7	旅游标准化工作机构		30				市旅游局	2013年11月
1.7.1	工作机构性质			10			市旅游局	2013年4月
1.7.1.1	有常设旅游标准化工作机构				10
1.7.1.2	有临时旅游标准化工作机构				3
1.7.2	机构组成			10
1.7.2.1	政府主要领导或分管领导是主要负责人				5
1.7.2.2	相关职能部门参与				5		各成员单位	2013年4月
1.7.3	机构工作			10			市旅游局	2013年11月
1.7.3.1	定期召开工作会议				5
1.7.3.1.1	每年4次以上，并有记录					5
1.7.3.1.2	每年2—4次，并有记录					3
1.7.3.1.3	每年1次，并有记录					1
1.7.3.2	协调机构指导旅游企业开展旅游标准化工作				5		各成员单位	2013年11月
1.7.3.2.1	每年4次以上，并有记录					5
1.7.3.2.2	每年2—4次，并有记录					3
1.7.3.2.3	每年1次，并有记录					1
2	旅游标准化宣传	100
2.1	定期召开新闻通气会		20				市委宣传部市委外宣办	2013年11月
2.1.1	每年召开4次以上，资料保存完整			20
2.1.2	每年召开2—4次，资料保存完整			10
2.1.3	每年召开1次，资料保存完整			5
2.2	在当地主要媒体开设旅游标准化建设专栏		20				市委宣传部市委外宣办	2013年11月
2.2.1	专栏内容更新及时，能够反映旅游标准化建设动态情况			20
2.2.2	专栏内容更新较及时，能够反映旅游标准化建设动态情况			10
2.2.3	专栏内容更新相对滞后，不能及时反映旅游标准化建设动态情况			5
2.3	召开经验交流会宣传旅游标准化工作成果，资料保存完整		20				各成员单位	2013年11月
2.4	通过交叉检查方式巩固旅游标准化工作成果，资料保存完整		20					2013年11月
2.5	定期向上级旅游行政管理部门汇报工作进展情况		20					2013年11月
2.5.1	报送简报10份以上			20			各成员单位	2013年11月
2.5.2	报送简报8—10份			8				2013年11月
2.5.3	报送简报8份以下			2				2013年11月
3	旅游标准体系	100
3.1	制定有填补国内空白的地方标准		20				市旅游局达州质监局	2013年11月
3.1.1	3部以上			20
3.1.2	2部			10
3.1.3	1部			5
3.2	制定有填补省内空白的地方标准		20
3.2.1	3部以上			20			市旅游局达州质监局	2013年11月
3.2.2	2部			10
3.2.3	1部			5
3.3	承担地方标准编制工作		20
3.4	区域内旅游企业承担地方标准编制工作		20
3.5	区域内旅游企业企业普遍建立企业标准体系		20
3.5.1	80%以上			20
3.5.2	50—80%			10
3.5.3	50%以下			5
4	旅游标准化培训	80
4.1	建立旅游标准化专家库		20				市旅游局达州质监局	2013年11月
4.1.1	人员构成多元化			10
4.1.2	专家旅游标准化工作参与度大			10
4.2	培训内容多元化		15
4.2.1	举办旅游标准化基础知识培训班			7
4.2.2	举办专项旅游标准培训班			8
4.3	培训档案保存完整，有影像资料		15
4.4	参训主体多元化（旅游部门管理人员，旅行社、旅游住宿、餐饮、景区、购物、娱乐、车船等）		15				市旅游局达州质监局	2013年11月
4.4.1	参训人员5类以上			15			市旅游局达州质监局	2013年11月
4.4.2	参训人员4类			10			市旅游局达州质监局	2013年11月
4.4.3	参训人员3类以下			4
4.5	参加上级旅游行政管理部门组织的旅游标准化培训		15
4.5.1	参训资料保存完整			5
4.5.2	参训人员具有针对性			10
5	旅游标准实施	500
5.1	制定有旅游标准年度实施计划		20				市旅游局	2013年11月
5.2	国家标准、行业标准贯彻实施		330				各成员单位	2013年11月
5.2.1	《旅游城市公共信息导向系统设置原则与要求》			10			市住房城乡规划建设局	2013年11月
5.2.2	《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》			10			各成员单位	2013年11月
5.2.3	《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》			10			市旅游局	2013年11月
5.2.4	《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》			10			各成员单位	2013年11月
5.2.5	《公共信息导向系统设置原则与要求第4部分：公共交通车站》			10			市交通运输局	2013年11月
5.2.6	《公共信息导向系统设置原则与要求第5部分：购物场所》			10			市旅游局	2013年11月
5.2.7	《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分：宾馆和饭店》			10			市商务局市旅游局	2013年11月
5.2.8	旅行社相关标准实施			40			市旅游局	2013年11月
5.2.8.1	《旅行社服务通则》				10
5.2.8.1.1	标准覆盖率85%以上					10
5.2.8.1.2	标准覆盖率75%—85%					5
5.2.8.1.3	标准覆盖率75%以下					1	市旅游局	2013年11月
5.2.8.2	《旅行社入境旅游服务规范》				10
5.2.8.2.1	标准覆盖率85%以上					10
5.2.8.2.2	标准覆盖率75%—85%					5
5.2.8.2.3	标准覆盖率75%以下					1	市旅游局	2013年11月
5.2.8.3	《旅行社出境旅游服务规范》				10
5.2.8.3.1	标准覆盖率85%以上					10
5.2.8.3.2	标准覆盖率75%—85%					5
5.2.8.3.3	标准覆盖率75%以下					1
5.2.8.4	《导游服务规范》				10
5.2.8.4.1	标准覆盖率85%以上					10
5.2.8.4.2	标准覆盖率75%—85%					5
5.2.8.4.3	标准覆盖率75%以下					1
5.2.9	住宿业相关标准实施			40			市旅游局	2013年11月
5.2.9.1	星级饭店数量占全省总数比重				10
5.2.9.1.1	1%以上					10
5.2.9.1.2	0.8%—1%					5
5.2.9.1.3	0.8%以下					1
5.2.9.2	三星级以上饭店《旅游饭店管理信息系统建设规范》达标率70%以上				10
5.2.9.3	《星级饭店访查规范》在星级饭店中实施情况良好				10
5.2.9.4	绿色旅游饭店				10		市旅游局	2013年11月
5.2.9.4.1	星级饭店50%以上为绿色旅游饭店					10
5.2.9.4.2	星级饭店30%—50%为绿色旅游饭店					5
5.2.9.4.3	星级饭店30%以下为绿色旅游饭店					1
5.2.10	旅游景区相关标准			50			市旅游局	2013年11月
5.2.10.1	A级旅游景区数量占全省总数比重				10
5.2.10.1.1	1%以上					10
5.2.10.1.2	0.8%—1%					5
5.2.10.1.3	0.8%以下					1
5.2.10.2	《旅游景区服务指南》在A级旅游景区中实施情况良好				10
5.2.10.3	《旅游景区游客中心设施与服务规范》				10
5.2.10.3.1	3A级以上旅游景区达标率50%以上					10	市旅游局	2013年11月
5.2.10.3.2	3A级以上旅游景区达标率30—50%					5
5.2.10.3.3	3A级以上旅游景区达标率30%以下					1
5.2.10.4	《旅游景区讲解服务规范》在A级旅游景区中实施情况良好				10
5.2.10.5	《旅游景区公共信息导向系统设施原则与要求》在A级旅游景区中实施情况良好				10
5.2.11	《城市旅游集散中心设施及服务》			10			市住房城乡规划建设局市旅游局	2013年11月
5.2.11.1	有一级城市旅游集散中心				10
5.2.11.2	有二级城市旅游集散中心				5
5.2.11.3	有三级城市旅游集散中心				1
5.2.12	《旅游信息咨询中心设置与服务规范》实施情况良好，数量和分布能够满足需要			10			市住房城乡规划建设局市旅游局	2013年11月
5.2.12.1	交通枢纽有设置				4
5.2.12.2	主要特色街区、商业街区有设置				3
5.2.12.3	主要旅游景点游客集散地有设置				3
5.2.13	《旅游厕所质量等级的划分与评定》实施情况良好，数量能够满足需要			10			市住房城乡规划建设局市城管执法局市旅游局	2013年11月
5.2.13.1	旅游景区设置符合标准要求				4
5.2.13.2	重要旅游线路设置符合标准要求				3
5.2.13.3	其他游客集中区符合标准要求				3
5.2.14	《旅游餐馆设施与服务等级划分》实施情况良好			10			市旅游局市商务局	2013年11月
5.2.14.1	有5家以上金盘级旅游餐馆				10
5.2.14.2	有3家以上金盘级旅游餐馆				5
5.2.14.3	有2家以上银盘级旅游餐馆				1
5.2.15	《旅游购物场所服务质量要求》实施情况良好			10			市旅游局	2013年11月
5.2.15.1	有3家以上旅游购物示范店				10
5.2.15.2	有4家以上旅游购物推荐店				5
5.2.15.3	有4家以下旅游购物推荐店				1
5.2.16	《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》实施情况良好			10			市旅游局市文广影视局	2013年11月
5.2.16.1	有3家以上符合标准的旅游娱乐场所				10		市旅游局市文广影视局	2013年11月
5.2.16.2	有3家以下符合标准的旅游娱乐场所				5		市旅游局市文广影视局	2013年11月
5.2.17	旅游汽车公司和旅游客车			15			市交通运输局	2013年11月
5.2.17.1	有3星级以上旅游汽车公司且执行《旅游客车设施与服务规范》				15
5.2.17.2	有3星级以下旅游汽车公司且执行《旅游客车设施与服务规范》				8
5.2.18	《燃香类产品安全通用技术条件》			6			市民宗局达州质监局	2013年11月
5.2.19	《燃香类产品有害物质测试方法》			6
5.2.20	《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》			6
5.2.21	《民族民俗文化旅游示范区认定》			6			市文广影视局	2013年11月
5.2.22	《国家生态旅游示范区建设与运营规范》			6			市旅游局	2013年11月
5.2.23	《旅游度假区等级划分》			6			市旅游局	2013年11月
5.2.24	《游览船服务质量要求》			6			市交通运输局	2013年11月
5.2.25	《温泉旅游设施与服务规范》			6			市旅游局	2013年11月
5.2.26	《游乐园（场）安全和服务质量》			4			达州质监局	2013年11月
5.2.27	《旅游电子商务网站建设技术规范》			3			市经信委	2013年11月
5.3	地方标准及其他标准实施		130
5.3.1	《农家乐/乡村酒店服务质量等级划分与评定》			13			市旅游局	2013年11月
5.3.2	《旅游城镇建设规范》			13			市住房城乡规划建设局	2013年11月
5.3.3	《旅游道路建设与管理规范》			13			市交通运输局	2013年11月
5.3.4	《旅游景区建设规范》			13			市旅游局	2013年11月
5.3.5	四川省乡村旅游示范县市区评定标准			13
5.3.6	四川省乡村旅游示范乡镇评定标准			13
5.3.7	四川省乡村旅游示范村评定标准			13			市旅游局	2013年11月
5.3.8	等级旅行社评定标准			13
5.3.9	主题饭店评定标准			13
5.3.10	《旅游咨询服务中心（站、点）建设规范》			13			市住房城乡规划建设局	201.3年11月
5.4	对旅游标准实施效果监督		20				各成员单位	2013年11月
5.4.1	制定旅游标准实施监督制度			10			各成员单位	2013年11月
5.4.2	执行情况较好，有资料证明			10			各成员单位	2013年11月
6	效果	60
6.1	旅游业发展水平得到提高		15				市统计局市旅游局	2013年11月
6.1.1	旅游总收入			8
6.1.1.1	增长10%以上				8
6.1.1.2	增长8%—10%				4
6.1.1.3	增长8%以下				1
6.1.2	游客人数			7
6.1.2.1	增长10%以上				7
6.1.2.2	增长8%—10%				4
6.1.2.3	增长8%以下				1
6.2	本地区旅游企业零投诉比例		15				市旅游局	2013年11月
6.2.1	95%以上			15
6.2.2	80%—95%			10
6.2.3	80%以下			5			市旅游局	2013年11月
6.3	游客满意度		15
6.3.1	90%以上			15
6.3.2	80—90%			10
6.3.3	80%以下			5
6.4	旅游企业示范带动作用明显		15				各成员单位	2013年11月
6.4.1	3家以上旅游企业获得国家级荣誉			15
6.4.2	1—3家旅游企业获得国家级荣誉或3家以上旅游企业获得省级荣誉			10
6.4.3	1—3家旅游企业获得省级荣誉			6
6.4.4	1家以上旅游企业获得市（州）级荣誉			3
总分1000分，检查得分800分以上为合格，自查得分应在850分以上。