​　　践行普惠金融服务理念，能更好推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。近日，针对老人行动不便无法前往网点办理业务的情况，达州农商银行专门开设绿色服务通道，特事特办开展优质高效服务。

　　当天，一位满头白发的老大爷走进达州农商银行东城支行营业大厅，焦急地说道：“怎么办？我老伴躺在医院，社保卡丢失了……”大堂经理将老大爷引导到客户等待区，为他倒上一杯水解渴，一边安抚他的情绪一边询问事情原由。

　　据了解，冯大爷和老伴陈婆婆均已年近八十。前不久，陈婆婆因突发疾病处于半昏迷状态，她的身份证和社保卡均丢失了，但办理住院却需要这些证件。一时间，茫然无措的冯大爷急得像热锅上的蚂蚁。

　　大堂经理随即向网点负责人反映了情况，为尽快解决老人的实际问题，东城支行决定采取上门服务的方式为老人办理业务。为此，支行还安排两组工作人员同时行动，一组人员联系通川区公安分局并说明情况，为陈婆婆办理临时身份证。另一组人员则带着相关资料前往医院提供上门服务，为老人办理挂失业务所需的相关资料，并送去问候和祝福。

　　“母亲躺在床上无法行动，那些遗失的证件都无法办理。”当看到上门服务的银行工作人员，正在医院陪护老人的子女们感激不已：“达州农商银行的服务太贴心了，真是万分感谢你们。” （任墨藻  张煜  刘露）