一是抓机制，强化高位推动。今年以来，区委、区政府多次听取信访工作汇报、分析信访形势、研究解决信访突出问题。区委、区政府对信访工作态度鲜明，对责任落实不到位、解决问题效果不明显的单位，采取主要领导表态发言等方式实施严肃问责。

　　二是抓示范，强化领导带动。落实领导干部“一岗双责”，区级领导定期到区群众接待中心接待来访群众和开展下访，对分管领域及所属单位的信访积案难案严格按“五定五包”和“五个一”要求，调动各方资源，落实化解责任，充分发挥领导干部在化解问题中的关键作用。

　　三是抓合力，强化配合联动。各地各部门按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”原则，切实担负起信访工作的主体和稳控责任，在落实属地和主管责任上下功夫，实现无缝对接，形成齐抓共管的信访工作格局，坚决防止各唱各的调，各行各的事，造成工作断档脱节。充分利用“三树三创”“比学赶超”活动，加强基层治理，转变作风，改进工作，开门接访，努力把矛盾化解在基层或行业领域，真正做到“守土有责、守土负责、守土尽责”，实现问题不上交、人员不上行。

　　四是抓督办，强化跟踪触动。区信联办将结合工作实际，会同区纪委监委、区委目标绩效办等部门，通过紧盯重点事、重点人、参评件及一把手，开展督促检查，对工作开展效果好的乡镇和部门，给予通报表扬；对工作重视不够、落实责任不力，工作效果不明显的，要点名通报批评；对督查发现的问题整改不力的要进行约谈和检讨。

　　五是抓绩效，强化考评驱动。注重发挥信访考评“指挥棒”“风向标”作用，将信访工作目标责任考核与全区目标绩效考核统筹管理、一责到底。同时，将越级走访、治重化积、参评率等内容纳入绩效考核重要工作，并作为评价各地各部门领导班子和领导干部重要参考。