​　　为积极响应回答“新阶段七问”和争做“五个优秀”干部的要求，市纪委监委以“学党史、办实事”为引领，结合“奋进新征程·实现新跨越”大学习大讨论大调研，深入开展“千名纪检监察干部进万家”活动，用实际行动践行使命，切实让群众看到新变化，感受新气象，不断增强幸福感和满意度。

　　诉求回应：不要急，慢慢讲

　　5月8日，艳阳高照，宣汉县普光镇天井村村民杨某明向市纪委监委的工作人员介绍自己的信访原因。

　　“不要急，慢慢讲。”在工作人员耐心细致的劝解下，杨某明原本非常焦虑的心态渐渐沉静了下来。市纪委监委信访室收到他反映的问题，第一时间来到杨某明家中，向他面对面核实反映诉求。

　　“你们来得真快，我实事求是地跟你们一起核实我反映的问题，另外还有一些新的情况要反映。”通过2个小时的沟通交流，走访组调查完相关工作，承诺将反映情况按程序核实处置。临别之际，杨某明不停地叮嘱：“慢走，慢走，下次回复继续来哦。”

　　入户走访：希望你们多来

　　“日常经营中有没有遇到相关干部吃拿卡要的情况？”“生产生活方面是否有需要完善的地方？”“对村上有哪些发展规划建议？”走访组随机走进普光镇方斗村村民王某静家中，与他拉起了家常、摆起了“龙门阵”。这种面对面、心贴心的沟通，拉近了纪检监察干部与群众的距离。市纪委监委信访室主任丁卓说：“信访下基层，就是要实实在在走进院坝，深入问题当中去。”

　　走访组从惠民政策享受、相关政策解读、有无个人诉求等方面耐心地解释后，王某静很是满意：“希望你们多来，多给我们讲解一些维护自身权益的知识。现在日子好了，农民就应该多了解国家政策。”

　　线索汇总：坚持对症下药

　　夕阳西下，走访组将当天的走访情况进行汇总。第一组：“我组走访宣汉县普光镇天井村杨某明，核实其信访反映，摸清了背后症结，同时收到新的情况，建议纳入交办督办范围。走访中收集到翻修本村小学道路等诉求建议4条。”

　　第二组：“我组走访普光镇方斗村村民王某静，对党委、政府干部的工作非常满意。另有2户群众提出的个人诉求无政策依据，均做好解释工作，对我们的答复表示认可。”

　　第三组：“我组在与贺某胜的交流中，了解到他诉求背后的想法，他家里的情况我们建议及时向宣汉县民政部门反映，加大乡、村的关怀力度；另外，我们入户还收集到要求加装人行道路栏杆诉求1条，增加灌溉性用水投入建议1条。”

　　这样对症下药的工作方式，令参加走访的纪检监察干部感到收获满满。走访组组长表示：“纪检监察信访工作就是要坚持‘绝知此事要躬行’的理念，保持‘不破楼兰终不还’的劲头，切实抓好信访问题源头治理，将矛盾化解在萌芽状态。”（李兰）