从市市场监管局获悉，我市消费者遇到消费问题只需拨打一个12315热线电话或登录全国12315平台就搞定。

今年5月，市市场监管局将原质监12365、食药12331、知识产权12330、价格123585几条热线统一整合为12315热线，实现了“一号对外、集中接听”。我市消费者咨询投诉举报食品药品、商品质量、制假售假、价格违法、知识产权等只需拨打12315一个热线电话或登录12315一个平台就可完成投诉举报。

据悉，依托全国12315平台，市市场监管局能更便捷服务消费者投诉，更精准提供市场监管执法线索。截至目前，全市共受理各类消费者咨询、投诉、举报10170件，其中：投诉举报2081件，办结2001件，办结率96.16%移送司法机关3件，为消费者挽回经济损失340余万元。（洪叶）