为全面提升人社领域公共服务水平,实现群众办事更便捷、服务更满意的目标,近年来,渠县坚持“为民、便民、利民”的宗旨,整合人社系统公共服务资源,构建统一的服务平台和立体服务网络,形成人社工作线上、线下服务的工作格局。
该县强化就业和社会保障制度管理和机制建设,规范窗口服务行为,优化业务流程,严格程序审批,并借设置咨询总台,建立呼叫数字服务系统,着力提升服务质量水平。
同时,该县在10个中心场镇建立就业和社会保障服务片区服务中心,设置业务办理窗口,强化经办业务指导,加速44项业务下沉,切实减轻县级经办窗口压力;切实开展规范性文件制定与清理,落实执法责任制和权力清单制,用好行政权力运行平台,抓好行权平台数据实时录入、统计上报工作,促进行政权力依法规范公开运行。
该县还依托“智慧人社·互联网+”,完善“智慧人社互联网+人事管理综合信息平台”和“互联网+手机APP人社智力和民工维权服务平台”,让群众在家就能享受到社会保险参保缴费、查询、维权、求职招聘、政策咨询、一对一解答、投诉举报等事项的高效优质服务。