一是排查筛选到位。严格落实信访矛盾纠纷排查机制，通过乡镇旬排查，村（社区）周排查等方式，全面排查各类矛盾纠纷和信访隐患，及时掌握矛盾纠纷动态，对排查出的各类矛盾纠纷按轻重缓急逐项梳理，登记造册，挂号销账，切实做好重点人员稳控工作。截至目前，排查信访矛盾211件，已化解187件，其余24件正在化解中。

二是综合研判到位。对筛选出来的重点信访矛盾纠纷事项，由区信访局召集所属乡镇、区级相关部门进行综合研判，分析问题存在的原因，找准政策法规依据，找出问题症结所在，现场交办责任单位限时办理，今年以来共召开专题研判会30余次。

三是化解措施到位。在综合研判的基础上，通过座谈、走访等形式，掌握信访矛盾纠纷形成原因及问题所在，找准解决问题的突破口，按照一套班子、一个领导、一套方案的原则，依法依规明确责任单位、制定化解措施，并适时开展督查，确保化解措施落地见效。截至目前，区信联办组建联合督查组对化解情况进行实地督查2次。

四是化解稳控到位。对诉求合理的信访事项，按照政策原则给予答复解决；对因病、残疾等原因生活困难的信访人，给予物质上的帮助和关心慰问；对无理诉求的信访人，通过从法律与道德层面对信访当事人进行说服、疏导，解决信访矛盾，确保重要敏感时期通川区无一人进京到省上访。

五是开展回访到位。对已调解成功的信访事项，开展回访全覆盖工作，通过电话回访、实地走访、定期约访等多种形式进行回访跟踪。回访中，现场收集信访人对工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律以及对处理结果的认可情况，及时进行科学分析，并反馈给责任部门单位，责成让其总结反思，优化工作措施，提升工作人员业务水平和能力素质。针对不满意的信访事项，督促相关责任人查明原因，分类施策，疏通群众心中的症结，直至信访人满意。