“出租车不遵守交通规则，随意上下客，拒载现象严重”问题被列为宣汉县2020年整治“群众最不满意的10件事”之一。为此，宣汉县交通运输局开展了为期6个月的“出租车不遵守交通规则，随意上下客，拒载现象严重”问题专项整治，共出动检查人员320人次，检查出租车960台次，处罚违规车辆29台。目前，整治效果明显，社会反响良好，出租车举报投诉较去年同期下降90%。

据了解，专项整治行动中，宣汉县交通运输局制定了《宣汉县出租车不遵守交通规则，随意上下客，拒载现象严重问题专项整治实施方案》，责令出租车运输企业加强对所属从业人员和车辆的动态管理，每月对所属出租车驾驶人员进行法律法规、职业道德、服务规范等方面的教育培训，确保培训覆盖率达到100%；在城区出租车行业开展“争红旗、创标兵”服务质量提升活动，以30天为一个周期，对无违规、无投诉的车辆张贴“红旗”予以奖励，对有违规或投诉的车辆张贴“黄旗”予以警示，对连续评为“黄旗”的出租车进行停业整顿。在城区出租车安装车载4G视频监控设备，通过图片抓拍、音频视频实时采集存储等方式，跟踪运营全过程，约束驾驶员经营行为。

同时，进一步畅通投诉渠道，创新开发“打的无忧”出租车在线投诉举报APP，市民通过上传违规行为图片或短视频的形式，对出租车违规运营行为实时举报投诉。（刘姣）