健全机制。建立人民调解、行政调解与司法调解“三调联动”工作机制，实施联防联调，实现公安预警机制和人民调解功能有机融合；制定“以案定补”经费保障机制，将人民调解员经费补贴与案件数量、调解效果相挂钩，充分调动调解员工作积极性。今年来，共发放经费补贴80万元。

保障组织。构建区-乡镇（街道）-村（社区）层层联动调解工作格局，聚焦鲜明特色“个人品牌调解室”建设，设立“正龙调解室”“阳东调解室”“公调对接调解室”等，有效助力矛盾纠纷化解。目前，全区共设调委会449个，现有调解员3500余名。

优化服务。推行“随手调”“主动+联动”“三五”（五调五看五评）调解法，开展矛盾纠纷大排查大调处；采取“一级培训一级”方式组织培训人员达3600余人次，不断增强矛盾调处的技能和技巧。截至目前，全区共成功调解矛盾纠纷5068件，调解成功率为98%；履行4915件，履行率为97%。