7月16日至18日，在万源市政务服务中心、在政府各个机关单位，记者遇到办事的老百姓，说起效能建设，他们无不为万源效能建设带来的新变化感到由衷的高兴和赞叹。

　　行政审批清理带来政府高效能

　　今年3月3日到4月30日，万源市在达州市率先完成部门项目清理工作，清理行政审批、许可及收费项目398项。万源市法制局、物价局和监察局审核认定应进政务中心项目286项，由市政府公布实施。

　　6月10日，该市39个单位286个项目全部进驻政务中心。

　　据政务服务中心主任张德超介绍，截至7月15日下午6点，中心共接申请1509件，受理1494件，办结1408件，受理办结率94.24%，群众承诺件按时办结率100%，群众满意率为99.71%。

　　7月18日，记者在万源市采访机关效能建设活动时了解到，为了更好地方便老百姓办事，万源市政务服务中心在达州率先实行“超时默认制”。这项制度的主要内容是，办理事项在规定时间内必须答复，超过期限就视为默许同意，受理窗口将无条件即时在审批材料上盖章或者发放默认许可。

　　效能监察促进政府规范运行

　　目前，万源市已将效能监察投诉中心电话、投诉网址和投诉要求，在市电视台、市党政网、市政府门户网站、大巴山传媒向社会公开发布。全市共设立效能监察投诉站（点）110个、投诉信箱120个，拓宽效能监察投诉渠道，广泛接受群众和社会各界监督。

　　自3月以来，该市开展大规模效能监察活动3次，受理各类效能投诉案件136起，完成自办、交办、督办案件130起，其中办结126起。先后对达州市监察局交办的“官渡木材检查站内务管理混乱、行政处罚无台帐，地税部门在征收房产使用税收费标准不明确”等6个问题进行了专项督查。

　　基层效能建设群众得到实惠

　　今年5月7日，达州市首个乡镇政务惠民中心在罗文镇正式挂牌成立，民政、社保、国土、建管、林业、计生6个部门进驻中心，成功探索出市政务中心权力下放和边远山区开展便民服务的新模式，更让该片区3乡1镇1.2万农户得到实惠。