11月5日下午，市委副书记、市长何健到市政务服务中心考察工作，市政府副秘书长、市政务服务中心主任何洪波汇报了工作情况并陪同调研。何健认真察看了市政务服务中心大厅建设情况，与窗口工作人员亲切交谈，详细了解了卫生、劳动、公安、工商、地税、运政、建设等窗口接办件情况和工作流程。何健强调，政务服务工作要深入贯彻落实科学发展观，狠抓行政效能建设，努力打造全省一流的政务服务中心。
　　市政务服务中心于2006年7月18日起正式对外挂牌办公，目前，42个具有行政审批职能的市级部门全部进驻中心服务大厅，入驻政务服务项目496项。今年以来，大力实施行政审批流程再造，精简审批环节，压缩审批时限，使行政审批平均承诺时限缩短为法定时限的一半。同时，加大办理提速，对只需进行形式要件审查的承诺件实行即来即办；不能即来即办的，实行承诺限时办结，实际承诺件平均办理时限仅为2.1天，办理提速达86.9%。今年1至10月，全市政务服务中心和公安交管分中心累计受理各类行政许可、行政审批和其他公共服务事项302478件、办结297165件，按时办结率99.9%，群众测评满意率99.8％。
　　在中心服务大厅，何健亲切慰问了全体窗口工作人员，认真察看了行政审批项目的办事指南、办理时限、办理程序、收费标准以及群众满意度测评等情况。看到有不少群众正在办理审批手续，何健主动上前询问他们的办理情况。办事群众纷纷表示，这里的工作人员态度都很好，办事也很方便。何健高兴地对他们说，建立政务服务中心就是为了便民、为民，希望大家以后要多提意见和建议，不断改进政务服务工作，更好地体现党委、政府亲民、为民的宗旨。
　　在听取了市政务服务中心的情况汇报后，何健指出，抓好政务服务中心建设是转变政府职能、建设服务型政府的重大举措，实践证明这个决策是完全正确的。达州的政务服务工作虽然起步较晚，但起点高，力度大，很多工作已经走在全省前列，并受到省委、省政府肯定和表彰，赢得了老百姓的口碑。这些成绩的取得与中心全体工作人员的努力密不可分。中心的同志们精神面貌好，工作管理有序，群众普遍满意，市委、市政府对中心的工作是充分肯定的。他勉励全体工作人员要牢固树立服务意识，进一步增强责任感和使命感，扎实工作，努力进取，不断提高服务质量和服务水平。
　　何健强调，要按照市委、市政府的安排部署，把政务服务中心作为机关行政效能建设的重要载体，大力推进“两集中、两到位”，注重提高授权率和办结率，方便前来办事的人员，充分发挥“窗口”和“示范”作用。要在建立健全“四项制度”上下功夫，通过电子监察，强化过程监督，严格效能问责。对不履行或不正确履行职责，不作为、乱作为的，要坚决追究主要负责人、分管负责人和直接责任人的责任。要进一步完善措施，提高效率，真正把政务服务中心办成服务群众、联系群众、改进作风、优化环境、促进和谐、推动发展的示范窗口，把政务服务中心打造成“便民为民，服务经济”的群众满意工程。